Служба "ЕДИНОГО ОКНА" для взаимодействия жителей субъекта с органами исполнительной власти
Сервисы для населения
Срок внедрения: 12 месяцев
Подготовительный этап
от 12 мес.
Команда практики

Рейтинг качества жизни

Влияет на показатели:
Государственные услуги и сервисы:
• Удовлетворенность получением государственных услуг

Целевая аудитория

  • Региональные органы государственной власти

  • Государственные служащие

  • Жители субъекта

Описание

Цель: Совершенствование оказания услуг региональных органов исполнительной власти населению

Задачи:

  • Создание клиентоцентричной модели

  • Повышение стандартов качества

  • Постоянное развитие и внедрение новых сервисов для населения

  • Роботизация процессов

Результат

Главный результат:

  • в 2 раза выросла производительность документального обеспечения

  • > 90% довольных граждан качеством предоставляемых государственных и муниципальных услуг

Дополнительные результаты:

  • в 3 раза сокращен срок регистрации обращений

  • 20 роботизированных процессов

  • 99,9% безошибочных процессов

  • Разработан план внедрения службы "ЕДИНОГО ОКНА" для подведомственных организаций и муниципальных образований

  • Сокращение бумажного документооборота на 25% к 2024 г.

  • Дополнительная роботизация 17 процессов к 2024 г.

  • Внедрение единого стандарта обслуживания для всех министерств, ведомств, муниципалитетов

Стоимость реализации: От 1 млн до 10 млн ₽

Особенности внедрения

Чтобы внедрить практику в другом регионе можно:

  • Присоединиться к текущему проекту

  • Создать аналог

Материалы

Этапы реализации

12 месяцев

Похожие практики
Как наладить эффективное управление регионом?
Как повысить качество формирования и исполнения планов социально-экономического развития территорий?
Как увеличить налоговые доходы и привлечь инвестиции в регион?
Как повысить качество предоставления госуслуг онлайн?
Как разработать систему онлайн-контроля уборки городских территорий?
Как вывести ломозаготовление из теневого рынка?