Целевой сегмент программы позволил сформировать устойчивые зрительские аудитории, в составе которых представители старшего поколения (до 40%), представители волонтёрских организаций и активисты общественных объединений (до 20%). Удовлетворённость участников Программы качеством предоставленных услуг изменяется от 91,3% до 97,4%. Учреждение оперативно управляет отклонениями в интересах получателей муниципальных услуг.