Анализ цифрового “следа” туриста

В рамках практики создано приложение «Мой турист», отображающее цифровой «портрет» туриста на основе анализа открытых данных о нем. Сервис позволяет точно настраивать таргетинг туристического потока.

ПРОБЛЕМАТИКА

Отсутствии системы сбора данных о потенциальных туристах для формирования качественных турпродуктов.

ЦЕЛЬ 

Рост туристической привлекательности региона.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

Цифровой сервис предназначен для органов исполнительной власти в регионах РФ: Министерств культуры, Комитетов по развитию туризма, для малого бизнеса в сфере туризма. Сервис позволяет определить потенциальную туристическую аудиторию под собственный продукт.

ВЛИЯНИЕ НА ИСПОЛНЕНИЕ НАЦИОНАЛЬНЫХ ПРОЕКТОВ

Практика оказывает влияние на Национальный проект «Туризм и индустрия гостеприимства» и позволяет увеличить:

● количество поездок граждан внутри страны;

● число рабочих мест в отрасли;

● вклад туризма в ВВП страны.

Практика также затрагивает такие показатели проекта, как:

— совершенствование управления в сфере туризма, так как цифровой сервис даёт возможность эффективного управления отраслью на основе данных из открытых источников, что позволяет формировать стратегию продвижения туристическим продуктом;

— повышение доступности туристических услуг, так как регион может определять целевую потенциальную аудиторию и адресно предлагать свои туристические услуги под конкретную целевую аудиторию, тем самым повышая информированность и доступность.

Практика автоматизирует принятие решений в сфере управления туристическими потоками, выступает как инструмент информационной поддержки в обосновании инвестиций в туризме.

Практика способна повлиять на развитие туризма как в каждом регионе, так и во всей стране. Решение позволяет разрабатывать стратегии продвижения существующих туристических продуктов и определять потребность в новых. Проект способен увеличить количество поездок внутри страны на 10-15% за 1 год (без влияния пандемии). Эта практика может повлиять на жизнь всех россиян: она позволяет повысить информированность и создать более интересное предложение для туристов, которые привыкли отдыхать в России, а также заинтересовать оставаться отдыхать внутри страны тех, кто привык выезжать за рубеж.

Возможности решения:

• Проведение оценки объема потенциальной целевой аудитории и автоматическая разбивка её на группы по местоположению, полу, возрасту, семейному положению, наличию детей, интересам и доходу. Целевые группы могут использоваться для создания и настройки таргетинга.

• Определение уровня осведомленности и заинтересованности потенциальной аудитории. Это позволяет создавать релевантное содержание рекламных сообщений согласно модели иерархии воздействия, построить эффективную маркетинговую и продуктовую стратегии привлечения туристов на курорты России, основываясь на анализе «цифрового следа».

• Оценка объема потенциальной аудитории, заинтересованной в туристических услугах по регионам.

• Визуализация данных в виде карт и списков для более удобной и эффективной работы в аудиторией.

Решение позволяет:

• Составить эффективную маркетинговую стратегию по привлечению туристов на основе анализа социальных сетей.

• Эффективно таргетировать туристический поток потенциальных туристов из других регионов за счёт сегментации профилей туристов.

• Увеличить заполняемость номерного фонда и посещаемость туристических объектов.

• Повысить индекс цифрового присутствия региона в интернете.

• Увеличить количество посещений отраслевых сайтов.

Источники данных о потенциальных туристах:

• Сотовые операторы — МТС — Доходы;

• Яндекс. Подбор слов — Команда — Цифровое присутствие курортов в регионе;

• Социальные сети —  VK — регион, пол, возраст, интересы;

• Банки — Сбербанк — количество туристов, период пребывания, объём трат, наличие транспорта, причины посещения, частота посещения, среднее число покупок.

Дашборды:

1. Челябинская область https://travel.gov74.ru/

2. Липецкая область https://tourist.admlr.lipetsk.ru/

3. Томская область http://tourism.gov70.ru/

УСЛОВИЯ ТИРАЖИРОВАНИЯ ПРАКТИКИ 

При тиражировании практики реципиентам необходимо будет максимально полно собрать семантическое ядро по туристической отрасли своего региона. Консультационную поддержку оказывает автор практики. 

Инструкция: https://docs.google.com/document/d/1-zyrS7EgZBpXz12rRJeCXVW0t40IN26SK8jnVo6c5sw/edit?usp=sharing