Большая часть управляющих компаний и ТСЖ в сфере ЖКХ не используют в своей работе комплексные CRM-системы, что не позволяет им оптимизировать свои внутренние бизнес-процессы, а также оперативно взаимодействовать с жителями многоквартирных домов.

АСУ «Жилищный стандарт» решает проблемы автоматизации УК, ОО, ТСЖ и РСО за счет внедрения в работу комплекса взаимосвязанных модулей, каждый из которых позволяет существенно улучшить внутренние процессы в организации.

АСУ «Жилищный стандарт» — это CRM-система на основе облачных технологий, помогающая управляющим компаниям, ТСЖ, ресурсоснабжающим и обслуживающим организациям решать проблемы автоматизации их деятельности и выполнения требований законодательства благодаря широкому перечню функциональных модулей, закрывающих практически на 100% все актуальные потребности УК. Позволяет повысить собираемость платежей, сократить количество жалоб и времени рассмотрения обращений, повысить лояльность собственников жилья, контролировать эффективность работы сотрудников, оптимизировать внутреннюю структуру компании, ускорить взаимодействие между сотрудниками, жителями, управляющими и ресурсоснабжающими организациями, операторами ТКО, городскими службами и органами власти. А также включает в себя мобильные приложения для жителя и для сотрудника УК.

Практика развивается с 2010 г., на текущий момент представлено в более чем 500 компаниях (отзывы клиентов прилагаются), в 116 городах 53 регионов России

Краткое описание основных модулей системы:

 Модуль «Диспетчерская»:

· ведение журнала заявок населения;

· ведение журнала платных заявок в соответствии с прайсом, утвержденным в УК;

· ведение журнала гарантийных заявок по жилфонду, находящемуся на гарантии Застройщика;

· создание новых позиций в прайсе, изменение стоимости ранее существовавших позиций;

· возможность произвольного изменения типологии заявок;

· автоматическое калькулирование стоимости платных работ по Заявке;

· построение табличных отчетов по Заявкам и Платным заявкам с возможностью произвольного отбора анализируемых элементов и объектов анализа;

· постановка задачи для исполнителя по принятой заявке;

· экспорт журналов Заявок в соответствии с произвольно заданными критериями в формат pdf и xlsx.

 Модуль «Аварийные отключения»:

· ведение реестра аварийных отключений на жилом фонде по оказываемым услугам;

· отображение на типовом сайте УК информации об активных аварийных отключениях на обслуживаемом фонде;

· вывод выбранных элементов журнала аварийных отключений в форматах pdf и xlsx;

· построение табличных отчетов по аварийным отключениям с возможностью произвольного отбора анализируемых элементов и объектов анализа;

· создание индивидуальных и массовых актов недопоставок по видам услуг.

 Модуль «Задачи»:

· ручная или автоматическая постановка задач исполнителям (по телефону, через мобильное приложение для сотрудника);

· осуществление контроля за предельными сроками выполнения задач;

· отслеживание текущей загрузки сотрудников с помощью табеля;

· создание чек-листов и списание материалов по задачам;

· формирование наряд-заказов;

· возможность настройки напоминаний исполнителю о приближении срока выполнения задачи по e-mail, через SMS или push-уведомление.

 Модуль «Телефония»:

· запись и хранение всех входящих и исходящих звонков в едином журнале;

· прикрепление записи телефонных разговоров к заявке жителя;

· возможность скачивать запись разговора на устройство пользователя;

· возможность оставлять голосовые сообщения в случае недозвона, отработка пропущенных голосовых сообщений;

· автоуведомление жителей о состоянии заявки/аварийном отключении при дозвоне до оператора;

· автообзвон жителей по контролю качества выполненных заявок;

· возможность настройки голосового меню.

 Модуль «Проведение собраний»:

· формирование документов для проведения общего собрания (уведомления о проведении собрания, листы голосования);

· формирование повестки собрания из предложенных вопросов;

· автоматический подсчет голосов;

· возможность считывания листов голосования через QR-код;

· формирование протокола ОСС по шаблонной форме;

· выгрузка результатов собрания в ГИС ЖКХ.

 Модуль «Документооборот»:

· ведение журналов Входящей и Исходящей корреспонденции с разделением на поджурналы корреспонденции от граждан; контрагентов; надзорных органов;

· создание исходящего документа в формате docx в соответствии с установленным шаблоном с автозаполнением параметров, хранящихся в системе;

· ведение журнала внутренних документов с разграничением прав доступа к документам и возможностью отметки об Ознакомлении с документом каждым из сотрудников;

· возможность выгрузки любых журналов документов в табличном виде в формате pdf и xlsx;

· настройка предельных сроков рассмотрения документа, в зависимости от типа документа;

· возможность постановки задачи по отработке входящего документа;

· разграничение доступа пользователей к различным документам и к совершению различных действий с ними;

· возможность подключения e-mail и полноценное использование почтового аккаунта через интерфейс системы.

 Модуль «ГИС ЖКХ»:

· импорт данных, размещенных в ГИС ЖКХ, в ПО;

· экспорт данных на ГИС ЖКХ; (пп. 1-2; 3.1-3.3; 7-8; 14-15; 17-20 Раздела 10 Приказа 74-114);

· возможность заполнения данных в соответствии с требованиями ГИС ЖКХ через шаблонные файлы формата xlsx и последующий импорт этих данных в систему;

· возможность редактирования данных в соответствии с требованиями ГИС ЖКХ через web-интерфейс ПО;

· анализ размещенной информации в ГИС ЖКХ через интерфейс системы.

 Модуль «Начисления и оплаты»:

· создание необходимой структуры для начисляемых услуг;

· возможность настройки тарифных сеток, различных нормативов на коммунальные услуги и частные тарифы для отдельных лицевых счетов;

· начисление коммунальных услуг, формирование платежных документов для физических лиц и УПД — для юридических лиц, учет пеней;

· начисления в соответствии с формулами из Постановления Правительства РФ № 354;

· создание перерасчетов на основе недопоставок, произвольно или автоматически при начислении коммунальных услуг по показаниям счетчиков за отчетный месяц. Возможность производить перерасчеты по ИПУ, в случае если собственник не предоставил данные за предыдущие периоды, по среднему или нормативному тарифу;

· выбор внешнего вида квитанции и включения/выключения выводимых разделов печатной формы квитанции;

· использование инструмента Оборотно-сальдовая ведомость для анализа проводок, совершенных в процессе работы;

· импорт в систему данных от платежных систем.

 Модуль «Работа с должниками»:

· индивидуальная и массовая работа с должниками;

· создание и хранение типовых документов по работе с каждым должником (уведомление о задолженности, исковое заявление, заявление о выдаче судебного приказа, соглашение о рассрочке);

· организация работы по автообзвону должников и рассылке смс-уведомлений;

· возможность контролировать выполнение графика рассрочки;

· встроенная аналитика по уровню и структуре задолженности;

· создание собственных шаблонов типовых документов для взыскания задолженности.

 Модуль «Типовой сайт УК»:

· гибкая настройка внешнего вида сайта, различные варианты дизайна;

· возможность размещения новостей, объявлений, иных статей с возможностью прикрепления изображений;

· информирование жителей об аварийных отключениях, зарегистрированных в ПО;

· возможность для жителей передачи показаний ИПУ, отправки обращений в УК, оплаты платежных документов с помощью личного кабинета жителя.

  Модуль «Акты выполненных работ по Приказу Минстроя 761/пр»:

· массовое формирование АВР на базе имеющейся и дополнительной информации;

· механизм сопоставления услуг по содержанию общего имущества с минимальным перечнем услуг по Постановлению Правительства РФ № 290;

· различные варианты внесения работ по текущему ремонту (импорт из Excel, выбор из реестра работ, ручной ввод);

· хранение в системе и выгрузка актов выполненных работ в форматах Excel и PDF.

 Модуль «Отчеты и аналитика»:

· создание отчетов по различным модулям и объектам в системе;

· создание стандартных таблиц, а также добавление аналитики (итого, доля в %, среднее значение, абсолютное и относительное отклонение);

· формирование наглядных аналитических форм: гистограммы, линейного графика и круговой диаграммы;

· механизм ручного отбора отдельных объектов анализа;

· сохранение отчетов в интерфейсе АСУ, возможность экспорта в Excel и PDF.

 Модуль «Сезонные осмотры»:

· составление графика сезонных осмотров, просмотр информации о периодах проведения сезонного осмотра: год и сезон;

· планирование актов осенне-весеннего осмотра. Возможность планирования и создания актов осмотра на необходимый период;

· просмотр и заполнение акта осмотра. Заполнение характеристик конструктивных элементов и инженерного оборудования в МКД;

· история изменения статуса работы с актом. Наглядное представление работы с актом и просмотр всех изменений;

· постановка задач и чек-листов. Привязка задач к созданным актам осмотра, создание чек-листов.

 Модуль «Онлайн-кассы»:

· загрузка реестров платежей по шаблону Excel, формам платежных агентов, с ГИС ЖКХ;

· массовая или индивидуальная фискализация загруженных реестров (передача информации о платежах в налоговый орган с регистрацией онлайн-чека);

· автоматическая фискализация платежей, поступающих через мобильное приложение жителя или из личного кабинета Типового сайта УК (при подключенном интернет-эквайринге);

· отслеживание статуса обмена с онлайн-кассами АТОЛ;

· хранение в системе информации о сформированных чеках. Просмотр чеков на сайте ОФД;

· автоматическая рассылка онлайн-чеков на e-mail жителей или Вашей УК;

· аналитические отчеты по онлайн-чекам.

 Модуль «Отчеты для собственников МКД»:

· универсальный механизм подготовки отчетов как по одному МКД, так и сразу по нескольким домам;

· создание отчетов на базе имеющейся информации из модулей Акты по приказу Минстроя 761/пр, Начисления и оплаты, Диспетчерская, Документооборот,

И еще более 10 модулей.

Уникальные особенности АСУ «Жилищный стандарт»:

• самое комплексное ПО для автоматизации бизнес-процессов УК, ТСЖ, РСО и других участников сферы ЖКХ;

• облачное решение с доступом из любой точки мира;

• круглосуточная техническая поддержка 24/7 и персональные аккаунт-менеджеры;

• непрерывное улучшение функционала системы и разработка новых модулей;

• низкая цена — от 2 коп. за 1 кв. м. обслуживаемой площади в месяц;

• бесплатный период 30 дней;

• предоставление доп.услуг на базе ПО.

АСУ «Жилищный стандарт» является облачным ПО и не требует установки на компьютер.

Подключение происходит с любого устройства через интернет-браузер путем ввода логина и пароля. Внедрение нашей CRM-системы производится в срок от 1 дня до 2 месяцев в зависимости от подключаемых модулей. Имеется круглосуточная техническая поддержка 24/7 и персональные аккаунт-менеджеры, сопровождающие весь процесс внедрения и дальнейшего использования ПО.

АСУ «Жилищный Стандарт»:

• Входит в Единый реестр отечественного программного обеспечения (рег. № 5489)

• Включено в каталог совместимости Российского программного обеспечения Ассоциации разработчиков программных продуктов «Отечественный софт»

• Внесено в Банк решений «Умные города России»

Компания-правообладатель состоит в реестре аккредитованных ИТ-организаций Минцифры России.

Эффекты от реализации:

Расчетные показатели для УК с площадью в управлении более 500 тыс. кв. м, которые до внедрения не использовали системы автоматизации:

• Снижение затрат на комплексное ПО на 192 000 руб. в год

• Увеличение платежей от жителей на 16,2 млн. руб./год

• Увеличение прибыли на 6,5 млн. руб./год