Цифровой сервис для инвесторов "Решить проблему за 10 дней"

Поддержка предпринимательства
Срок внедрения: 2 месяца
Подготовительный этап
от 2 мес.
Команда практики
Описание

Практика одобрена:

• Минэкономразвития России

Целевая аудитория

  • Инвесторы;

  • Предприниматели, реализующие инвестиционные проекты.

Описание

Цель: Оперативное решение вопросов, возникающих в ходе реализации инвестпроектов.

Задачи:

  • Организация эффективного взаимодействия органов исполнительной власти (ОИВ), органов местного самоуправления (МСУ), ресурсоснабжающих организаций (РСО) в решении проблемы инвестора.

  • Создание института инвестиционных уполномоченных в ОИВах, МСУ, РСО.

  • Разработка цифрового сервиса с удобным для пользовательским интерфейсом.

Цифровой сервис «Решить проблему за 10 дней» разработан для оптимизации информационного обмена: инвестор-власть и позволяет предпринимателям сообщить о возникшей в ходе реализации инвестиционного проекта проблеме в онлайн режиме, и получить ее решение в короткий срок.


Цифровой сервис расположен на инвестиционном портале Хабаровского края и обеспечивает интерактивное взаимодействие инвестора со всеми инвест.уполномоченными (ОИВ, МСУ и РСО) Хабаровского края.


МЕХАНИКА РЕАЛИЗАЦИИ ПРАКТИКИ



Как работает Цифровой сервис?

  • Чтобы отправить запрос на решение проблемы, необходимо авторизоваться на сайте Цифрового сервиса, выбрать тематику проблемы и сообщить о проблеме, прикрепив (при необходимости) дополнительные материалы.

  • Оператор регистрирует обращение в сервисе и перенаправляет в профильное ведомство на подготовку ответа.

Преимущества Цифрового сервиса для инвестора:

  • 10 рабочих дней — время отведенное профильному ведомству для подготовки и предоставления ответа инвестору по решению его вопроса.

  • Если инвестору не удастся решить свою проблему или ответ ведомства его не устроит, он может одним кликом направить обращение на повторное рассмотрение в проектный офис, состав которого определяется в зависимости от отраслевой принадлежности проекта.

  • Если инвестор после рассмотрения его вопроса проектным офисом посчитает, что вопрос так и не удалось решить, проблема будет вынесена на заседание инвестиционного комитета края, председателем которого является Губернатор края.

Сайт практики

https://10days.invest-khv.ru/#/main

Соцсети

https://t.me/investkhv

Результат

Главный результат:

  • 56 обращений от инвесторов зарегистрировано и успешно отработано через цифровой сервис за 10 месяцев.

  • 4.2 средняя оценка по решенным обращениям (сервис позволяет после ответа заявителю поставить оценку за решение вопроса).

Дополнительные результаты:

  • Создана инвестиционная команда региона, состоящая из представителей ОИВ, МСУ и РСО.

  • Разработан цифровой сервис, обеспечивающий эффективное взаимодействие ОИВ, МСУ, РСО и инвесторов.

  • Инвестиционная команда приступила к оптимизации "клиентского пути" инвестора для минимизации проблем.

  • Сформирован рэнкинг проблемных вопросов, по которым обращаются инвесторы.

  • 0 обращений направлено «на повторное рассмотрение»(при повторном обращении проблема поступает на уровень решения губернатора).

  • Все инвест. уполномоченные органы исполнительной власти подключены к сервису (министерства и ведомства, ОМСу, РСО).

Стоимость реализации: От 1 млн до 10 млн ₽

Организации-участники

  • ООО "ИнфоДев"

Особенности внедрения

Чтобы внедрить практику в другом регионе можно:

  • Присоединиться к текущему проекту

  • Создать аналог

Этапы реализации

2 месяца


  1. Внедрение в регионе института инвестиционных уполномоченных.

  2. Разработка Цифрового сервиса.

  3. Разработка регламента работы в Цифровом сервисе.

  4. Авторизация на Цифровом сервисе инвестиционных уполномоченных.

  5. Размещение Цифрового сервиса на инвестиционном портале края.

Похожие практики

Как помочь экспортерам в расширение географии продаж и узнаваемости брендов?

Как привлекать студентов вузов в развитие технологического предпринимательства?

Как протестировать инновационное решение?

Как получить ТУ на подключение к инженерным сетям без оформления прав на земельный участок?

Как обеспечить развитие социальных проектов в регионе?

Как сократить время инвестиционно-строительного цикла?