Платформа «Умный город» — комплекс автоматизированных, дистанционно управляемых услуг для оперативной работы служб.

Разработка компании «Интерсвязь», которая помогает дистанционно управлять услугами городских служб: в сфере ЖКХ, в муниципальных органах власти, в частных компаниях (управляющие компании, ресурсоснабжающие организации), а также в промышленности и в ведомственных органах. Платформа незамедлительно сообщает о нештатной работе приборов учета и автоматически выявляет аварийные ситуации и аномалии в данных учета.

1. Существующие на российском рынке сервисы ограничены по своему функционалу

Они либо предлагают только диспетчеризацию приборов учета, либо обеспечивают сбор обращений горожан по определенному списку тем, не давая возможности использования своих программных продуктов в сфере ЖКХ, учета энергоресурсов и в системе работы промышленных предприятий. 

Платформа «Умный город» универсальна и решает полный комплекс задач, стоящих перед управляющими муниципальными организациями.

2. Представленные на рынке на текущий момент сервисы в основном поддерживают только установку изолированных либо частично изолированных программ, отвечающих за отдельные модули на автоматизированные рабочие места пользователей. 

При этом доступа к остальным модулям либо нет совсем, либо они ограничены. Главным недостатком существующих сервисов является невозможность оперативно встраивать новые услуги и возможности на платформу: для этого требуется построение отдельного портала или написание программ под каждую новую услугу, что влечет за собой значимые денежные и временные затраты. 

Платформа «Умный город» имеет модульную архитектуру, которая позволяет ей встраивать в свою структуру любые дополнительные блоки и образует удобную для пользователей единую информационную систему. 

На данный момент встроенные в платформу модули работают одновременно: пользователям не нужно переходить на другой сайт, устанавливать дополнительные плагины или приложения — все необходимые инструменты есть на одном сайте под одной учетной записью. Также есть возможность предоставления доступа подрядчикам и самостоятельного создания пользователей и разграничения прав — без поддержки производителя. Для перехода в другой блок пользователю нужно только выбрать соответствующий раздел меню. 

При сравнении с другими системами и платформами на российском рынке таких аналогов «Умному городу» не найдено.

3. Недостаток существующих решений состоит в необходимости оперативной поддержки производителя

На каждое ПО требуется периодический выпуск обновлений, что со стороны производителя делается либо очень редко, либо вообще не осуществляется. 

Модульная платформа «Умный город» получает обновления независимо от пользователей, без их непосредственного участия. Пользователям не требуется скачивать новые дистрибутивы программ: обновление или введение новых функций проходит без каких-либо трудозатрат со стороны пользователей.

4. Большинство сервисов не дают возможности работать одновременно в большинстве сфер

Пользователям платформы «Умный город» предоставляется доступ к различным типам дистанционных услуг: просмотру и управлению данными по интересующим блокам услуг, их анализу, при этом возможно использование различных каналов связи для получения информации и встраивание в платформу широкого спектра услуг под конечного пользователя.

МЕХАНИКА РЕАЛИЗАЦИИ

Возможности платформы «Умный город»:

• Обеспечивает пользователю эффективный доступ к просмотру и управлению данными по используемой услуге, их анализу и практическому применению;

• Предоставляет возможность использования различных каналов связи для получения информации;

• Облегчает жизнь горожан, упрощает работу органов власти за счет расширения возможностей обратной связи.

• Уникальным преимуществом платформы является возможность передачи данных посредством стыковки по API в системы сторонних компаний.

Платформа включает в себя несколько модулей: 

• «Умные счетчики»;

• «Контроль теплотрасс»;

• «Обратиться в ЖЭК»;

•  Система видеонаблюдения, телефония, домофония;

• «Умное освещение»;

• «Экологический мониторинг».

Основой системы является диспетчеризация (в нее входят модули «Умные счетчики», «Контроль теплотрасс», «Умное освещение», «Экологический мониторинг») под названием «Удаленный мониторинг устройств», которая объединяет в себе блоки: «Вода», «Электричество», «Тепло», «Газ», «Измерительный пункт», «Исполнительный механизм», «Экостанция». 

Данные блоки позволяют:

• подключать старые и новые приборы учета к единой системе и собирать информацию с общедомовых и квартирных приборов учета;

• автоматически отслеживать данные расхода воды, электроэнергии, отопления и т. д.;

• просматривать, анализировать, формировать и выгружать подробные отчеты для ресурсоснабжающих организаций по форме и требованиям этих организаций. Формы отчетов гибко настраиваются и могут быть выведены в Microsoft Excel;

• фильтровать данные;

• настраивать систему реагирования на изменение показаний;

• отслеживать и управлять включением и отключением освещения;

• отслеживать целостность теплотрасс;

• измерять качество воздуха;

• удаленно управлять любыми исполнительными механизмами, в том числе удаленным доступом в подъезды, умным шлагбаумом (доступом на придомовую территорию), системой видеонаблюдения и городским освещением. Включение и выключение производится как вручную, так и по расписанию;

• подключать элементы системы по различным каналам связи, для опроса приборов учета, управления, и организации работы (LoraWAN, Ethernet,  GSM, NB-IoT);

• создавать дополнительных пользователей с настроенным функционалом, например, выдавать ограниченный доступ подрядчикам.

Функционал модулей

Модуль «Телефония»:

• предоставление архива записей звонков по услуге IP-телефония;

• ведение журнала звонков;

• возможность скачивать записанные звонки;

• возможность создания на основе телефонного разговора обращения в «Обратиться в ЖЭК».

Модули «Домофония» и «Видеонаблюдение»:

• видеонаблюдение за приподъездной территорией;

• персонализация ключей в подъезды;

• фиксация факта открывания дверей;

• снижение количества преступлений в подъездах;

• снижение теплопотерь, т. к. жителям более не нужно держать двери открытыми (к примеру, когда ждут врача);

• вызов экстренных служб с домофона;

• хранение данных на облачном сервере;

• запись изображений в высоком разрешении и улавливание звуков;

• просмотр записей, который возможен в Интернете как с компьютера, так и с мобильных устройств на Android и iOS.

Модуль «Обратиться в ЖЭК»

Ключевая характеристика платформы состоит в том, что она является посредником между управляющей компанией и жильцами многоквартирных домов и обеспечивает их комфортное и эффективное взаимодействие, связывая онлайн-платформу и мобильное приложение «Интерсвязь. Умный город». 

Сотрудник УК или ЖЭК может удаленно просматривать обращения жителей, реагировать на них, изменять статус, самостоятельно вносить обращения, полученные по другим каналам, назначать исполнителей на исправление недочетов, о которых сообщают жители.

Данная система позволяет:

• уведомлять жителей о плановых и аварийных работах (с указанием категории и вида деятельности, даты и времени начала и окончания действия) с помощью адресной рассылки жителям конкретных домов, которые получают push-уведомления на свои телефоны в разделе «Обратиться в ЖЭК» мобильного приложения;

• вести журнал электронных заявок и обращений, поступающих от жильцов через мобильное приложение.

Система работы с обращениями жителей в управляющую компанию включает в себя:

• Контроль исполнения поступающих заявок, включая назначение исполнителя и контролирование его работы;

• Получение обратной связи от жителей: в рамках платформы функционирует система оценки выполненных заявок;

• Прием платных заявок;

• Функционал работы с должниками.