Организация службы социальных участковых

Доступность социальных услуг

Срок внедрения: 10 месяцев

Подготовительный этап

от 10 мес.

Команда практики

За два года для 178,5 тыс. человек разработаны индивидуальные программы предоставления социальной помощи

Сегмент рынка

Рейтинг качества жизни

Влияет на показатели:

Социальная защита:

• Удовлетворенность получением социальных услуг в рамках социального обслуживания

• Среднее время на получение социальных услуг в рамках социального обслуживания

• Уровень информируемости населения о социальном обслуживании

Команда

Целевая аудитория

Гражданин, проживающий или зарегистрированный на территории региона и находящийся в трудной жизненной ситуации

Цель: Помочь гражданам, нуждающимся в социальном обслуживании, удобнее получать государственные услуги

Создание «единого окна» для потребителей социальных услуг, минимизирование комплекта документов, предоставляемых гражданами
Проактивное выявление граждан, нуждающихся в социальном обслуживании, повышение доступности и прозрачности получения социальных услуг для населения
Внедрение индивидуального подхода к определению нуждаемости гражданина в социальном обслуживании

Сайт практики

Соцсети

Главный результат:

более 700 тыс. обращений граждан приняли специалисты службы социальных участковых
для 444,2 тыс. человек разработаны индивидуальные программы предоставления социальной помощи

Дополнительные результаты:

В Санкт-Петербурге организовано «единое окно» для обращений жителей по вопросам получения соцуслуг
более 47 тыс. граждан предоставлены направления для получения срочных социальных услуги
более 19,5 тыс. граждан в трудной жизненной ситуации, обеспечены социальным сопровождением при оформлении индивидуальной программы
более 40,2 тыс. выездов на дом для определения нуждаемости в социальном обслуживании
Повысилать информированность граждан о получении социального обслуживания