Социальный проект и бесплатное мобильное приложение «Заступник»

«Заступник» — самая большая организация поисковиков и волонтеров в России — нас уже более 200 000 человек. Основа некоммерческого социального проекта Заступник — одноименное бесплатное мобильное приложение, которое признано лучшим приложением Рунета в своей категории и позволяет ребенку не только подать сигнал бедствия в экстренной ситуации, но и, что более важно, получить помощь волонтеров и экстренных служб в кратчайшие сроки — всего от 2 минут. На данный момент приложение уже работает во всех регионах России, в том числе в вашем регионе.

Социальный проект и бесплатное мобильное приложение «Заступник» позволяет повысить защищенность детей в возрасте от 4 до 18 лет по всей стране и сделать район или город более безопасным благодаря совместным действиям родителей, волонтеров, экстренных служб и профильных сообществ, обеспечивающим быстрое реагирование и оказание оперативной помощи в критических ситуациях ежедневно.

Проект реализуется АНО «Центр помощи „Заступник“ в партнерстве с резидентами инновационного центра „Сколково“.

«Заступник» получил поддержку Агентства стратегических инициатив и вошел в ТОП проектов, которые реализуются Агентством во всех субъектах Российской Федерации. Проект развивается при поддержке инновационного центра Сколково и Фонда президентских грантов. Министерство Просвещения РФ рекомендует приложение для интеграции в школах. Фонд развития интернет-инициатив при МинЦифры РФ рекомендовал проект «Заступник» в федеральный проект «Цифровые технологии» и национальную программу «Цифровая экономика России». Победитель премии Общественной палаты «Сообщество» в 2024 году.

МЕХАНИКА РЕАЛИЗАЦИИ

Основным инструментом реализации проекта является сообщество родителей и единомышленников, которые ставят своей целью обеспечение безопасности своих жилых комплексов, дворов, микрорайонов, улиц, городов и в целом регионов России и готовы с этой целью приходить на помощь как своим детям, так и детям других участников сообщества.

Как работает приложение?

1. В случае возникновения экстренной ситуации, ребенок у которого установлено приложение «Заступник», может послать сигнал о помощи одним нажатием тревожной кнопки. Благодаря нашим запатентованным алгоритмам, ребенок может вызвать помощь прямо с заблокированного экрана смартфона, даже не заходя в приложение. Нажатие на тревожную кнопку приводит к двум результатам:

   • Сигнал видят операторы call-центра «Заступник», которые в круглосуточном режиме немедленно начинают координировать операцию по спасению ребенка с экстренными службами и волонтерами сообщества «Заступник».

   • Сигнал тревоги поступает родителям и  близким родственникам из «круга доверия», который определяется родителями. В него входят те люди, которым мама или папа доверяют безопасность своего ребенка. Как правило, в «круг доверия» входят близкие родственники, бабушки, дедушки, друзья семьи, возможно в некоторых случаях преподаватели (например тренер по плаванию, если он согласится).

2. Любой взрослый из «круга доверия» ребенка, получив сигнал тревоги, видит, где находится ребенок и может послушать аудиофон вокруг ребенка.

   Получившие сигнал тревоги пользователи, если они принимают вызов, также начинают слышать аудиофон вокруг ребенка (это как правило мотивирует их быстрее оказать помощь) и кроме того у них появляется возможность связи с родителями ребенка. Как правило мама может рассказать как был ребенок одет в этот день, возможно предупредить о каких-то важных вещах, например у ребенка есть аллергия и не нужно давать ему шоколад. 

3. Если пользователь из «круга доверия» понимает, что ребенку угрожает опасность и он может быстро прийти на помощь, то приложение построит самый короткий маршрут к месту нахождения ребенка. Возможно, что одновременно к ребенку могут отправиться и другие участники «круга доверия», если они находятся в непосредственной близости. В подавляющем большинстве случаев, помощь оказывается именно родственниками и друзьями семьи, входящими в «круг доверия».

   Таким образом, через 2-3 минуты, после того как ребенок позвал на помощь, к нему на выручку одновременно приходит не менее 3 и не более 5 взрослых верифицированных пользователей, каждый из которых: понятен родителям ребенка и с каждым из которых мама или папа имели возможность переговорить и дать информацию о ребенке.

4. Если возникает ситуация, когда ребенок позвал на помощь, а люди из «круга доверия», получившие этот сигнал понимают, что находятся далеко и быстро прийти на выручку они не могут, то в этом случае, они убедившись в том, что этот вызов не ложный, ребенок не случайно нажал кнопку (например это можно понять прослушав аудиофон вокруг ребенка в приложении), в этом случае они могут перенаправить сигнал в сообщество «Заступник» и сотрудникам экстренных служб.

5. Далее ИИ определяет других взрослых пользователей из круга доверия других детей, таких же родителей как и вы, которые верифицированы системой и мы точно знаем кто эти люди, определяет тех кто находится в непосредственной близости от ЧП с ребенком и перенаправляет им сигнал о помощи.

Условия использования приложения:

• Основным преимуществом «Заступника» перед многочисленными приложениями родительского контроля (в т. ч. зарубежными), является возможность ребенка, оказавшегося в экстренной ситуации, не только подать сигнал бедствия, но и, что более важно, получить помощь экстренных служб и волонтеров в короткий срок.

  В регионах, где сообщество «Заступник» развито, расстояние до ближайших верифицированных пользователей сообщества не превышает 100-120 метров, благодаря чему скорость оказания помощи волонтерами сообщества — всего 2-3 минуты.

• Избегать ложных вызовов позволяет тестовый режим, когда ребенок может подать сигнал тревоги, который будет получен родственниками из круга доверия и не будет перенаправлять экстренным службам и в сообщество «Заступник», и позволит ребенку научиться пользоваться приложением.

Может ли приложением воспользоваться злоумышленник?

Система регистрации в приложении обеспечивает верификацию пользователей. Для того, чтобы принять сигнал о помощи от ребенка и его родителей, волонтерам и сотрудникам экстренных служб для получения точных координат ребенка с согласия родителей, необходимо встречно передать и данные о своей геопозиции, чтобы проложить маршрут. Таким образом, родители ребенка и операторы сервиса всегда персонально знают всех людей, которые идут на помощь к ребенку, а также их геопозицию. При этом, по рекомендации системы, все пользователи, подходя к точке где произошло происшествие, будут документировать на видео все что они увидят. Таким образом, еще раз повторимся, все те риски о которых вы пишете в своем вопросе, в приложении «Заступник» совершенно исключены.

• Местоположение ребенка видят только его родители. Если ребенок посылает сигнал о помощи, то его сигнал становится видимым родителям и близким родственникам, входящим в так называемый круг доверия, определяемый родителями.

• Если родитель поймет, что его ребенку действительно нужна помощь, то согласованные с родителем члены сообщества «Заступник», волонтеры и сотрудники экстренных служб смогут увидеть геопозицию ребенка и прийти к нему на помощь.

Эффекты реализации:

• В настоящий момент в проекте задействовано более 200 тысяч человек.

• За последний год работы «Заступника» оперативную помощь получили более 4500 детей.

• Минпросвещения России рекомендовано приложение для интеграции в школах.

• По итогам акселератора «Спринт» Фонда развития интернет-инициатив и Минцифры России проект «Заступник» рекомендован для включения в федеральный проект «Цифровые технологии» национального проекта «Цифровая экономика России».

• В части обеспечения безопасности в критической ситуации, связанной не с физической безопасностью, а с обострением тяжелых хронических заболеваний и обеспечения безопасности и комфортной среды для детей, имеющих хронические заболевания проект «Заступник» сотрудничает с Федеральным научно-клиническим центром детей и подростков ФМБА России.