Внедрение автоматизированной системы бронирования на ООПТ / Опыт национального парка «Таганай»
Первый регион реализации Челябинская область
Описание
Задачи:
Главная задача автоматизированной системы бронирования — цифровизация на территории ООПТ, включая:
-увеличение туристического потока на особо охраняемую природную территорию (ООПТ) за счет повышения доступности услуг для прямых потребителей;
-Максимально упростить и ускорить процесс бронирования, тем самым снизить время обслуживания посетителей;
-Упростить координацию и контроль передвижения туристических групп на территории;
-Обеспечить доступ для работы в системе нескольких специалистов одновременно;
-Представить наглядную информацию для туристов: как выглядят места размещения, их вместимость и другие условия проживания;
-Предоставить возможность оплачивать проживание и входной билет на ООПТ онлайн и пластиковой картой;
-Возможность в любой момент получить из системы бронирования оперативные данные по количеству посетителей, поступившим денежным средствам и так далее.
Уникальность практики: использование современной системы онлайн-бронирования для труднодоступных туристских мест размещения на природных территориях в формате кемпингов и горных приютов используется в РФ крайне редко по непонятным причинам. Цель практики — показать администрациям ООПТ и туристско-рекреационных кластеров преимущества и алгоритм внедрения подобных систем на своих территориях.
Что из себя представляет автоматическая система бронирования?
Механизм реализации практики:
— ООПТ разрабатывает техническое задание (в соответствии с потребностями ООПТ /ТРК);
— Поиск специалистов для выполнения работ и сопровождения системы;
— Расчет стоимости внедрения проекта;
— Заключение договора на разработку и дальнейшее обслуживание системы;
— Оплата разрабатываемой системы и необходимого к ней оборудования (сервер, ПК, ККТ и т. д.);
— Подбор и подключение платежной системы, заключить договор с финансовой организацией.
Важно: сами бронируемые места размещения не обязательно должны иметь доступ в интернет, что часто технически невыполнимо на труднодоступных природных территориях
Сайт практики
Результат
Проработав в автоматизированной системе бронирования несколько лет, мы можем сделать выводы о её бесспорном удобстве и преимуществах.
Главный результат:
Плюсы для посетителей и туристов:
— сократилось время регистрации групп — сейчас этот процесс занимает от полутора до двух с половиной минут;
— удобное бронирование мест размещения и приобретение разрешения на посещение парка с оплатой в онлайн режиме;
— наглядная информация: как выглядят места размещения, их вместимость, стоимость;
— возможность видеть в онлайн режиме наличие свободных мест размещения на территории парка.
Плюсы для национального парка:
— максимально упрощен процесс бронирования;
— открыт доступ для работы в системе нескольких специалистов одновременно;
— возможность поиска заказа в системе по фамилии или по номеру заказа;
— быстрое формирование статистических данных и отчетов: по структуре туристопотока, наполняемости инфраструктуры, поступлению денежных средств за оказанные туристические услуги и т. д.;
— сократилось количество «бумажной» работы.
Стоимость реализации: До 500 тыс ₽
Этапы реализации
3 месяца
- Подготовить техническое задание (в соответствии с потребностями ООПТ /ТРК), найти специалистов для выполнения работ и сопровождения системы, заключить договор на разработку и дальнейшее обслуживание системы;.
- Разработка системы бронирования, настройка и подключение оборудования (сервер, ПК, ККТ и т. д.), подключение платежной системы.
- Тестирование системы, внедрение в работу.