«Островок безопасности»
Вопрос практики — Как помочь потерявшимся и дезориентированным людям вернуться домой?
Результат - Около 3000 потерявшихся человек удалось вернуть домой за 3 года существования проекта.
Результат - Проект успешно заработал, показал свою результативность и полноценно масштабирован на 2 торговые сети X5 Group

Первый регион реализации г. Москва

Срок внедрения: 6 месяцев
Подготовительный этап
от 6 мес.
Команда практики
За неполные 3 года существования проекта нам удалось вернуть домой 2 558 человек, 75 из них находились в тяжёлом состоянии. В основном мы оказываем помощь пожилым людям, которые страдают потерей памяти (деменция, болезнь Альцгеймера).

Целевая аудитория

  • Люди с деменцией и болезнью Альцгеймера

Описание

Цель: Организовать доступную помощь для потерявшихся и дезориентированных людей, в том числе, для людей с деменцией.

Задачи:

  • Создать проект по оказанию помощи людям старшего поколения в масштабе и географии торговых сетей X5 Group.

  • Организовать на базе магазинов места для обращения за оперативной помощью и поддержкой.

Люди старшего возраста, особенно с деменцией или болезнью Альцгеймера, выйдя из дома, часто забывают, куда шли и куда нужно вернуться. Магазины «Пятерочка» и «Перекресток» есть практически в каждом дворе, и теперь потерявшиеся или заблудившиеся люди при необходимости могут зайти в них за помощью. Кроме того, неравнодушные прохожие могут помочь человеку и привести его к «Островку безопасности».


«Островок безопасности» — это специальная зона в каждом магазине торговых сетей «Перекресток» и «Пятерочка», оборудованная отличительным знаком в виде оранжевого геолокационного пина (оранжевая «капля»). Это ориентир для каждого заблудившегося человека, который может зайти в магазин, обратиться к любому сотруднику или дождаться, пока ему предложат помощь. После этого директор магазина сообщит о ситуации на специальную горячую линию «Центра поиска пропавших людей», специалист которой вызовет скорую помощь, полицию или направит представителя «ЛизаАлерт», чтобы помочь человеку добраться домой или связаться с близкими.



Результат

Главный результат:
  • Около 3000 потерявшихся человек удалось вернуть домой за 3 года существования проекта.

  • Проект успешно заработал, показал свою результативность и полноценно масштабирован на 2 торговые сети X5 Group

Дополнительные результаты:
  • Около 1800 поисково-спасательных операций удалось избежать благодаря «Островкам безопасности» в 2019–2020 годах.

  • Люди чувствуют себя спокойнее и увереннее.

  • Люди знают, что потерявшиеся или дезориентированные люди всегда получат помощь в магазинах торговых сетей Х5.

Стоимость реализации: От 10 млн до 50 млн ₽

Организации-участники

  • ПСО «ЛизаАлерт»

  • АНО «Центр поиска пропавших людей»

Особенности внедрения

Чтобы внедрить практику в другом регионе можно:

АНО «Центр поиска пропавших людей» готова принять любой поисково-спасательный отряд для совместной работы

Этапы реализации

6 месяцев

  • Разработка механики и дизайна, обучение персонала

  • Пилотный период

    В конце марта 2019 года проект запустился в пилотном режиме в московских и подмосковных магазинах торговой сети «Пятёрочка».

    В результате 285 человек благополучно вернулись домой.

  • Масштабирование проекта

    В сентябре 2019 года проект был масштабирован на все регионы присутствия торговой сети «Пятёрочка».

  • Присоединение к проекту торговой сети "Перекрёсток"

    В ноябре–декабре 2020 года «Островки безопасности» появились во всех магазинах «Перекрёсток».

  • Разработка механики и дизайна, обучение персонала (6 месяцев).

  • Пилотный период (6 месяцев) — в конце марта 2019 года проект запустился в пилотном режиме в московских и подмосковных магазинах торговой сети «Пятерочка». В результате 285 человек благополучно вернулись домой.

  • Масштабирование проекта (1 месяц) — в сентябре 2019 года проект был масштабирован на все регионы присутствия торговой сети «Пятерочка».

  • Присоединение к проекту торговой сети «Перекресток» (1 месяц) — в ноябре–декабре 2020 года «Островки безопасности» появились во всех магазинах «Перекресток».

Дата создания: 10.12.21