Автоматизация социального обслуживания с использованием технологии нефинансового банковского процессинга
Доступность социальных услуг
Срок внедрения: 6 месяцев
Подготовительный этап
от 6 мес.
Команда практики

Целевая аудитория

  • Получатели социальных услуг, специалисты учреждений социального обслуживания

Описание

Цель: Повышение качества услуг за счет прозрачности бизнес-процессов, учет оказанных услуг в электронном виде.

Задачи:

  • удовлетворенность качеством и доступностью социальных услуг;

  • достоверность и полнота информации о получении гражданином социальных услуг;

  • формирование сведений об оказанных социальных услугах с использованием pos-терминалов;

  • контроль фактов оказания услуг, администрирование социальных сертификатов, ИППСУ;

  • модернизация ППО АСОИ в части разработки и создания на Портале социальных услуг личных кабинетов получателя, поставщика социальных услуг;

  • клиентоцентричность, получатель услуг участвует в процессе путем подтверждения тех или иных событий в момент оказания услуги;

  • оптимизация рабочего времени специалистов учреждения социального обслуживания;

  • формирование отчетности о регистрации фактов предоставления гражданам социальных услуг;

  • усиление контроля за использованием бюджетных средств, предусмотренных на финансовое обеспечение выполнения государственного задания учреждением социального обслуживания;

  • снижение риска фиктивных документов, человеческих ошибок, ошибочных и неточных данных в ведомственной информационной системе

Результат

Главный результат:

  • 87 % граждан, принявших участие в проекте, удовлетворены качеством и доступностью социальных услуг

  • усовершенствован контроль и учет за предоставленными социальными услугами, формируется автоматическая отчетность;

Дополнительные результаты:

  • автоматизирован учёт оказанных социальных услуг в ведомственной информационной системе ППО АСОИ в режиме реального времени;

  • подтверждаются факты оказания услуг со стороны получателя услуг в безбумажной форме;

  • осуществляется мониторинг времени оказания социальных услуг при обслуживании на дому и в полустационарной форме;

  • в личном кабинете на портале социальных услуг гражданин видит срок действия ИППСУ, период и количество услуг

  • 500 человек получили социальные услуги с использованием современных информационно-телекоммуникационных технологий

Стоимость реализации: От 1 млн до 10 млн ₽

Организации-участники

  • Департамент информационных технологий и цифрового развития Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

    оператор инфраструктуры ведомственной информационной системы

Особенности внедрения

Чтобы внедрить практику в другом регионе можно:

  • Создать аналог

Материалы

Этапы реализации

6 месяцев

Дата создания: 30.06.23
Похожие практики
Как повысить профессиональные компетенции специалистов учреждений социальной защиты?
Как преодолеть образовательное неравенство для детей-сирот и детей из кризисных семей?
Как обеспечить социальную адаптацию инвалидов старше 18 лет с ментальными нарушениями?
Как адаптировать пожилых людей и инвалидов к жизни в стационарном социальном учреждении?