Поликлиника: перезагрузка
Первичная медико-санитарная помощь
Срок внедрения: 6 месяцев
Подготовительный этап
от 6 мес.
Команда практики

Целевая аудитория

  • Пациенты амбулаторно-поликлинического звена мед. организаций Московской области (8 594 454 чел. - Росстат)

Описание

Цель: Повышение удовлетворенности жителей Московской области мед. помощью в поликлинике на 2 % (2021 г - 38%)

Задачи:

  • Основная задача – разработать и внедрить единый стандарт работы поликлиник Московской области, в том числе:

  • Организовать работу кабинетов забора крови

  • Открыть кабинеты выписки рецептов, в которых не менее 10% ячеек для выписки рецептов через телемедицинские консультации

  • Открыть кабинеты для пациентов с хронической сердечной недостаточностью

  • Организовать прохождение диспансеризации

  • Обеспечить диспансерное наблюдение

  • Внедрить единый стандарт поликлиник в соответствии с разработанным брендбуком

  • Повысить комфорт пребывания пациентов в поликлиниках

  • Организовать эффективную работу регистратуры (в т.ч. с применением видео- и аудиоаналитики)

Результат

Главный результат:

  • 44% удовлетворенность жителей мед. помощью в поликлиниках (доступность, качество, комфорт) - +6% к 2021г., +8% к 2019г

  • до 77 % повысилась удовлетворенность пациентов комфортностью пребывания в поликлинике (с с 67,3 %)

Дополнительные результаты:

  • Улучшена доступность кардиологов и неврологов с 7 до 5-6 дней

  • на 34% снижено количество жалоб на поликлинику в сравнении с 2021 г.

  • Улучшена доступность эндокринологов с 8 до 6 дней

  • Улучшена доступность участковых врачей с 4 до 2-3 дней

  • Улучшена доступность кабинетов УЗИ с 45 до 6 дней, ЭКГ с 7 до 1 дня

  • Улучшена доступность кабинетов забора крови с 7 до 1 дня

  • 85,4 млн. руб. годовая экономия (за счет внедрения лабораторной информационной системы)

Стоимость реализации: От 1 млн до 10 млн ₽

Особенности внедрения

Чтобы внедрить практику в другом регионе можно:

  • Создать аналог

Помощь при внедрении

Материалы

Этапы реализации

6 месяцев

Дата создания: 01.06.23
Похожие практики
Как повысить качество оценки диагностики и результатов реабилитации пациентов?
Как оперативно реагировать на жалобы и защитить интересы врачей и пациентов?
Как популяризировать цифровые медицинские сервисы в регионе?
Как сократить сроки оформления документации на МСЭ на дому у взрослого населения?
Как улучшить качество оказания диспансеризации взрослого населения?
Как повысить удовлетворенность пациентов качеством оказания медицинской помощи?