Виртуальный консультант МФЦ
Вопрос практики - Как быстро получить ответ на вопрос по госуслуге и не висеть в очереди на горячей линии?
Номинация практики
Первый регион реализации Тюменская область
Подготовительный этап
от 6 мес.
Команда практики
Объем нагрузки снятый со специалистов колл-центров
от 50% до 85%
Количество положительных оценок пользователей
80%
Описание
Задачи:
Сайт практики
Результат
Стоимость реализации: От 10 млн до 50 млн ₽
Этапы реализации
6 месяцев
Внедрение Федерального компонента, интеграция с ИС заказчика и телефонией
Внедрение регионального компонента
Тестирование и вывод в эксплуатацию (опытную эксплуатацию)
Дата создания:
20.05.20