Виртуальный консультант МФЦ
Вопрос практики - Как быстро получить ответ на вопрос по госуслуге и не висеть в очереди на горячей линии?
Номинация практики

Первый регион реализации Тюменская область

Срок внедрения: 6 месяцев
Подготовительный этап
от 6 мес.
Команда практики
Объем нагрузки снятый со специалистов колл-центров
от 50% до 85%
Количество положительных оценок пользователей
80%

Описание

Задачи:

Результат

Стоимость реализации: От 10 млн до 50 млн ₽

Этапы реализации

6 месяцев

  • Внедрение Федерального компонента, интеграция с ИС заказчика и телефонией

  • Внедрение регионального компонента

  • Тестирование и вывод в эксплуатацию (опытную эксплуатацию)

Дата создания: 20.05.20
Как определить, как население относится к реализации того или иного национального проекта в регионе?
Как сэкономить на обслуживании клиентов в контакт-центре с помощью искусственного интеллекта?
Как повысить эффективность государственного управления?
Как государственным структурам автоматизировать обработку текстовых материалов?
Как прогнозировать эффективность транспорта и обеспечить достоверность мониторинговой информации?