Внедрение электронного сервиса для оптимизации процесса приёма обращений семей с детьми
Доступность социальных услуг
Срок внедрения: 4 месяца
Подготовительный этап
от 4 мес.
Команда практики

Целевая аудитория

  • Семьи с детьми, находящиеся в трудной жизненной ситуации

Описание

Цель: Повышение доступности, своевременности и адресности оказания социальных услуг семьям с детьми

Задачи:

  • Обеспечение единой точки приема и регистрации обращений семей

  • Организация рабочего места специалистов службы с применением инструментов и методов бережливого производства

  • Оперативный мониторинг, анализ и прогнозирование нуждаемости семей в социальных услугах

Сайт практики
https://help.cspsd40.ru
Соцсети
https://vk.com/cspsdarz
Соцсети
https://ok.ru/cspsdarz

Результат

Главный результат:

  • Снизился «порог входа» для семей при обращении за помощью за счет формирования дружественной коммуникационной среды

  • в 3 раза сократилось время, необходимое для выбора услуг и оформления документов

Дополнительные результаты:

  • Произошла автоматизация рутинной работы, высвободилось время на более детальное выявление запросов семей

  • Уменьшилось время адаптации и включения в работу новых сотрудников

  • Появились инструменты быстрого формирования аналитических отчетов

Стоимость реализации: От 500 тыс до 1 млн ₽

Особенности внедрения

Чтобы внедрить практику в другом регионе можно:

  • Создать аналог

Помощь при внедрении

Материалы

Этапы реализации

4 месяца

Дата создания: 02.02.23
Похожие практики
Как минимизировать риск вторичного сиротства?
Как сохранить семейную среду развития и воспитания детей?
Как воспитать чувство патриотизма в процессе изучения истории и традиций России ?
Как оказать помощь молодым мамам в повышении педагогической и психологической компетентности?
Как повышать компетентность родителей в области воспитания детей?