Благотворительная служба поиска медицинской помощи для тяжелобольных детей

Вопрос практики - Как своевременно организовать медицинскую помощь для тяжелобольного ребенка?

Первый регион реализации Ульяновская область

Доступность социальных услуг
Срок внедрения: 1 месяц
Подготовительный этап
от 1 мес.
Команда практики
Необходимую медицинскую помощь получили 175 тяжелобольных детей.

Описание

Задачи:

Сокращение сроков предоставления медицинской помощи тяжелобольным детям.

Благотворительная служба поиска медицинской помощи «Верное направление» — горячая линия для родителей тяжелобольных детей, которые не могут получить или оплатить необходимое лечение для ребёнка. Телефон горячей линии 8-800-303-30-30.


ПРОБЛЕМАТИКА


Наличие «слепых зон» в системе ОМС, из-за которых невозможно оказание медицинской помощи тяжелобольным детям.   


ЦЕЛЬ


Организация совместной эффективной работы государства и благотворительных фондов для оказания помощи тяжелобольным детям.


ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ


Семьи с тяжелобольными детьми.


МЕХАНИКА РЕАЛИЗАЦИИ ПРАКТИКИ


Для реализации практики необходимо определить ответственных лиц в Министерстве здравоохранения и Министерстве социальной защиты региона (на уровне заместителя министра). Представители госорганов необходимы для оперативного взаимодействия с сотрудниками Службы в ситуациях, когда необходимая для ребенка помощь не входит в программу государственных гарантий или когда не удалось получить положенную по закону помощь.


Организовать встречи сотрудников Службы с представителями детских медицинских организаций региона для информирования сотрудников медицинских организаций о возможностях, которые предоставляет Служба.


Схема работы Службы с родителями тяжелобольных детей


Обратиться на горячую линию «Верное направление» родители могут в случае, если возникли сложности с получением или оплатой лекарственных препаратов, назначенного лечения, технических средств реабилитации, необходимых ребёнку обследований, а также с проездом к месту лечения и проживанием во время его прохождения.


Служба также оказывает активную поддержку сотрудникам органов исполнительной власти и медицинских организаций при оказании помощи детям в случаях, которые не входят в программу государственных гарантий. Например, к таким случаям относятся закупка расходных материалов для операций, обследования, не включенные в ОМС, доставка пациента до места лечения на самолёте и т. д.


После обращения на горячую линию специалисты «Верного направления»:


  • проверяют, можно ли в каждом конкретном случае получить помощь за счет государства;

  • осуществляют поиск профильных благотворительных фондов, если случай не покрывается государственной программой;

  • помогают собрать и направить пакет документов в благотворительный фонд в случае необходимости;

  • помогают организовать бесплатный проезд до места проведения лечения и проживание при прохождении лечения;

  • контролируют процесс и сопровождают благополучателя до момента получения необходимой помощи.


УСЛОВИЯ ТИРАЖИРОВАНИЯ


Консультационную поддержку по вопросам тиражирования оказывает автор практики. Первые результаты от реализации проекта в регионе могут быть заметны через 6-9 месяцев.





Результат

Количественные результаты


За время работы «горячей линии» с января 2021 года:

  • необходимую медицинскую помощь получили 175 тяжелобольных детей;

  • более 300 семей получили информационную помощь (включая маршрутизацию);

  • всего на горячую линию поступило более 700 звонков.


Качественные результаты

  • Снизилось количества жалоб на невозможность получить бесплатную медицинскую помощь;

  • Организована совместная работа органов власти и благотворительных организаций в вопросе оказания помощи гражданам в случаях, не попадающих в программу государственных гарантий;

  • Выявлены «слепые» зоны в системе здравоохранения, устранение которых позволит улучшить качество оказания медицинской помощи и удовлетворенность граждан.

Стоимость реализации: До 500 тыс ₽

Этапы реализации

1 месяц

  1. Подготовительный этап:

    В рамках этапа необходимо определить ответственных лиц в Министерстве Здравоохранения и Министерстве социальной защиты региона для взаимодействия со специалистами Службы.



  2. Основной этап:

    В рамках основного этапа необходимо:


    • Разместить информацию о начале работы Службы на информационных ресурсах и в социальных сетях исполнительных органов государственной власти, а также детских медицинских организаций;

    • Организовать встречу сотрудников Службы с представителями детских медицинских организаций;

    • Разместить информационные брошюры о деятельности Службы в детских медицинских организациях.