В рамках практики в 2014 году на базе Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы был создан Ресурсный центр по развитию и поддержке волонтёрского движения «Мосволонтёр». В структуре Ресурсного центра «Мосволонтёр» действует Отдел по работе с партнёрами, основной задачей которого является формирование эффективной системы взаимоотношений с органами государственной власти, государственными бюджетными учреждениями, образовательными и некоммерческими организациями, осуществление их комплексной поддержки в рамках системы сервисов. В партнерскую базу Ресурсного центра «Мосволонтёр» входят более 2 700 организаций.

МЕХАНИКА РЕАЛИЗАЦИИ ПРАКТИКИ

Функции Отдела по работе с партнерами:

• заключение соглашений и подготовка индивидуальных предложений о сотрудничестве с партнерскими организациями;

• разработка и внедрение партнерских сервисов;

• осуществление комплексной поддержки партнерских организаций, включающей услуги по привлечению волонтеров, проведению обучений, учету волонтерского опыта и предоставлению пространств.

Привлечение и поиск новых партнерских организаций осуществляется:

• в рамках проведения и (или) участия в мероприятиях или комплексе мероприятий, направленных на развитие и популяризацию добровольчества (форумы, выставки, конференции, круглые столы и др.);

• посредством размещения презентационных и рекламных материалов о деятельности Ресурсного центра «Мосволонтёр» на официальном сайте, в социальных сетях, а также на официальных сайтах партнерских организаций;

• через адресную рассылку предложений о сотрудничестве общественным и иным негосударственным некоммерческим организациям;

• через проведение совместных акций или реализацию совместных проектов.

  
  

Для партнёров Ресурсного центра «Мосволонтёр» разработана система сервисов (https://mosvolonter.ru/for-partners), предоставляемая на основании соглашения:

Сервис «Волонтёрское сопровождение»

Сервис включает в себя:

—        организацию набора волонтёров на мероприятие;

—        отбор волонтёров на мероприятие;

—        проведение волонтёрам инструктажа по их функциональным задачам на мероприятии;

—        координацию волонтёров на мероприятии, в том числе с привлечением тимлидеров и менеджеров.

Сервис «Развитие компетенций»

В рамках сервиса Ресурсный центр «Мосволонтёр» предоставляет доступ в библиотеку уникальных волонтёрских практик, подготавливает и проводит очные программы по развитию компетенций для организаторов и волонтёров.

Офлайн программы по развитию компетенций:

—        Программа по развитию волонтёрства (добровольчества) в общеобразовательных организациях «Первый шаг»;

—        Курс начинающего волонтёра «Включайся»;

—        Программа по развитию компетенций тим-лидеров и менеджеров «Управляй»;

—        Тренинг тренеров «Обучай»;

—        Интенсив для организаторов волонтёрской деятельности «5 ключей»;

—        Общие и функциональные инструктажи.

Онлайн-курсы по основам волонтёрской деятельности (размещены на сайте mosvolonter.ru в разделе «Обучение»):

—        Онлайн-курс «Основы волонтёрской деятельности»;

—        Онлайн-курс «Социальное проектирование»;

—        Онлайн-курс «Экологическое волонтёрство»;

—        Онлайн-курс «Культурное волонтёрство»;

—        Онлайн-курс «Социальное волонтёрство;

—        Онлайн-курс «Инклюзивное волонтёрство»;

—        Онлайн-курс «Медиаволонтёрство»;

—        Онлайн-курс «Зооволонтёрство».

В городе Москве по адресу: г. Москва, ул. Трофимова, д. 9 открыт Центр развития компетенций «Волонтёры Москвы», на базе которого проходят программы развития компетенций Ресурсного центра «Мосволонтёр», организуются лекции и мастер-классы с приглашёнными спикерами и экспертами.

Сервис «Информационное сопровождение»

В рамках сервиса Ресурсный центр «Мосволонтёр»:

—        информирует о предстоящих мероприятиях;

—        оповещает целевую аудиторию по одному из информационных каналов в соответствии с контент-планом;

—        публикует статьи о достижениях.

Сервис «Оформление и выдача ЛКВ» — оформление и выдача личной книжки волонтёра с целью фиксации волонтёрского опыта.

В рамках сервиса Ресурсный центр «Мосволонтёр»:

—        принимает заявки на получение личной книжки волонтёра (ЛКВ) онлайн на сайте mosvolonter.ru;

—        оформляет и выдает ЛКВ в волонтёрских окружных центрах «Доброе место»;

—        проставляет опыт волонтёра (фиксирует часы оказанной помощи в ЛКВ).

Сервис «Предоставление многофункциональных пространств волонтёрских окружных центров „Доброе место“

В рамках сервиса Ресурсным центром «Мосволонтёр» открыто 7 волонтёрских окружных центров «Доброе место»: в Восточном, Зеленоградском, Западном, Северном, Южном, Юго-Восточном и Северо-Западном административных округах.

Волонтёрские окружные центры «Доброе место»:

—       предоставляют многофункциональные коворкинг-пространства для волонтёрского сообщества;

—       развивают компетенции волонтёров и организаторов;

—       являются удобной локацией для оформления и получения личной книжки волонтёра;

—       обеспечивают пунктами сбора вторсырья.

Сервис «Консультационная поддержка»

В рамках сервиса Ресурсный центр «Мосволонтёр» предоставляет консультационную информацию, способствующую развитию и популяризации добровольчества в городе Москве: по вопросам, связанным с деятельностью и порядком работы и предоставления сервисов Ресурсного центра «Мосволонтёр». Консультационная поддержка предоставляется как на территории волонтёрского окружного центра, так и в дистанционном формате.

В административных округах города Москвы взаимодействие с партнёрскими организациями и предоставление им сервисов осуществляют территориальные подразделения Ресурсного центра «Мосволонтёр» — волонтёрские окружные центры «Доброе место».

В настоящее время открыто 7 волонтёрских окружных центров «Доброе место»: в Восточном, Зеленоградском, Западном, Северном, Южном, Юго-Восточном и Северо-Западном административных округах. Планируется открытие волонтёрских окружных центров «Доброе место» во всех административных округах города Москвы.

В волонтёрском окружном центре есть утвержденное штатное расписание, включающее руководителя, заместителя руководителя и четырех менеджеров.

Нагрузка по предоставлению сервисов Ресурсного центра «Мосволонтёр» планомерно распределяется между всеми сотрудниками волонтёрского окружного центра.

Сотрудники волонтёрского окружного центра обеспечивают предоставление партнерским организациям города Москвы сервисов Ресурсного центра «Мосволонтёр», а также организуют работу с активом волонтёров на территории окружного волонтёрского центра, проводят просветительские мероприятия для школьников и студентов колледжей в формате «Добрый урок».

Виды совместной деятельности Ресурсного центра «Мосволонтёр» и партнерских организаций

Ресурсный центр «Мосволонтёр» совместно с партнерскими организациями реализует комплекс полезных программ, направленных на поддержку социально незащищенных категорий. Комплекс включает такие акции как донорство, посещение экоцентров для сортировки отходов и приютов для бездомных животных, участие в инклюзивных мастерских, доставка горячих обедов пожилым людям, посещение специальных учреждений (ПНИ, домов престарелых) и другие.

Примеры реализованных проектов

• Акция «Помощники вакцинация»;

• Общероссийская акция взаимопомощи «Мы Вместе»;

• Штабы по сбору гуманитарной помощи «Москва Помогает»;

• Проект «Время Добра»;

• Программа развития направлений добровольческой деятельности.

В настоящее время Ресурсный центр «Мосволонтёр» является крупнейшим Ресурсным центром России по поддержке волонтёрства.

В 2021 году сервисами Ресурсного центра «Мосволонтёр» партнёрские организации воспользовались более 540 раз, в 2022 году — более 1 130 раз, в 2023 году — более 1 500 раз, за первое полугнодие 2024 года — более 900 раз.

В рамках акции «Помощники Вакцинации» было привлечена 21 партнерская организация, общий объем предоставленных бонусов составил 22 491 ед., в числе которых 560 сертификатов на обучающие и развлекательные мероприятия, 3 616 билетов на экскурсионные и концертные события, 250 напитков и 17 090 кондитерских изделий.

За весь период Общероссийской акции взаимопомощи «Мы Вместе» (с 28 марта 2020 года по 10 марта 2022 года) Ресурсный центр «Мосволонтёр» обработал 432 заявки от партнеров акции.

С 22 февраля 2022 года Правительство Москвы организовало работу штаба по сбору гуманитарной помощи «Москва Помогает» (далее — Штаб) на базе Ресурсного центра «Мосволонтёр». Помимо этого, были созданы 13 территориальных отделений Штаба на базах ГБУ города Москвы «Московский дом общественных организаций», Университета науки и технологий МИСИС, Московской городской Думы и местной религиозной организации Православного прихода храма Святителя Николая Мирликийского в Покровском г. Москвы Московской епархии Русской Православной Церкви (Московский Патриархат).

За все время работы Штабов помощь оказали более 59,1 тыс. жителей города и 509 организаций (некоммерческие организации и благотворительные фонды, московское отделение политической партии «Единая Россия», крупные ритейлеры). Собрано более 3,7 млн единиц различных товаров.

• В рамках реализации социального направления волонтерской деятельности Ресурсный центр «Мосволонтёр» взаимодействует с 385 партнерскими организациями.

• В рамках реализации культурного направления волонтерской деятельности Ресурсный центр «Мосволонтёр» взаимодействует с 226 партнерскими организациями.

• В рамках реализации экологического направления волонтерской деятельности Ресурсный центр «Мосволонтёр» взаимодействует с 40 партнерскими организациями.

• В рамках реализации зоонаправления волонтерской деятельности Ресурсный центр «Мосволонтёр» взаимодействует с 23 партнерскими организациями.