Службы социальных участковых

Службы социальных участковых — практика системной поддержки граждан подготовленными специалистами, в частности на отдаленных территориях, включая признание граждан нуждающимися в социальной помощи на дому, определение в стационарные или полустационарные учреждения, содействие в оформлении и сборе необходимых документов при получении социальной поддержки, содействие в организации приемных семей для граждан пожилого возраста и инвалидов, выявление граждан, нуждающихся в социальном обслуживании.

• Социальный участковый способен выявить потребности человека (медицинские, юридические, социальные, психологические и материальные) и в дальнейшем оказать содействие.

• Социальные участковые сопровождают заявителей вплоть до получения необходимой поддержки, обязательно информируют об имеющихся возможностях, а также помогают собрать необходимые документы, подать заявки, мониторят обратную связь от органов власти или благотворительных фондов.

Служба социальных участковых функционирует с 1 апреля 2022 года.

МЕХАНИКА РЕАЛИЗАЦИИ

Функционал социального участкового включает в себя:

• коммуникацию с человеком, выявление его запросов и потребностей, соучастие и психологическую поддержку;

• построение маршрута человека для удовлетворения всех озвученных и зафиксированных запросов;

• передачу данных и инициацию межведомственного взаимодействия для решения проблем и потребностей человека;

• привлечение профильных НКО и иных организаций негосударственного сектора для удовлетворения потребностей человека;

• сбор обратной связи о качестве услуг (в течение и по результату завершения цикла услуг).

Территориальный охват

Службой социальных участковых охвачены даже самые отдалённые районы республики. К примеру, служба социальных участковых в городе Стерлитамак работает не только в самом городе, но и выезжает на признание нуждающимися в социальных услугах в Аургазинский, Альшеевский и Миякинский районы. А служба в Кумертау — в г. Мелеуз, Зианчуринский, Куюргазинский, Кугарчинский районы. В Кудеевском доме-интернате готовы выслушать граждан из Дуванского, Белокатайского, Мечетлинского, Кигинского и Салаватского районов и т. д.

Подготовка социальных участковых

В целях организации деятельности службы социальных участковых государственных учреждений социального обслуживания населения были организованы обучающие онлайн-семинары для специалистов служб.

Программа обучающих онлайн-семинаров включает:

• порядок признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании,

• определение индивидуальной потребности в социальных услугах,

• разработку ИППСУ,

• порядок создания приемных семей для граждан пожилого возраста и инвалидов,

• организацию работы в автоматизированной информационной системе «Социальное обслуживание населения».

Проводятся обучающие онлайн-семинары по определению индивидуальной потребности гражданина в уходе с использованием анкеты-опросника, организованы практические занятия.

Как получить помощь социальных участковых?

Обратиться за помощью к социальным участковым можно:

• по месту пребывания,

• обратившись на телефон «Горячей линии» по вопросам социального обслуживания в Республике Башкортостан.