Устройство распознавания речи для глухих и слепоглухих людей «Чарли»

Люди с инвалидностью
Срок внедрения: 1 месяц
Подготовительный этап
от 1 мес.
Команда практики

Практика одобрена:

• Комиссией Госсовета: "Семья"
• Минтруд России

Целевая аудитория

  • Частные и государственные компании и учреждения обслуживания населения

  • Образовательные организации

  • Спортивные и развлекательные объекты

  • Центры реабилитации и профильные организации

  • Центры реабилитации и профильные организации

  • Центры трудоустройства людей с инвалидностью

Описание

Цель: Обеспечить возможность общения для людей с нарушением слуха без привлечения персонала и необходимости обучения

Задачи:

  • Сделать внедрение устройства без необходимости дополнительной инфраструктуры, программного обеспечения

  • Сделать внедрение устройства доступным для подключения любым человеком без специальных навыков и компетенций

  • Обеспечить решение вопроса коммуникации не только для глухих людей, но и слепоглухих

  • Сделать устройство доступным для использования как в организациях, так и в личных целях

«Чарли» это умный микрофон и хаб, который позволяет «под ключ» решить вопрос общения с глухими и слепоглухими людьми. Устройство переводит речь в текст в реальном времени. Текст (субтитры) можно выводить на ТВ, проектор, смартфоны и планшеты или на специальный веб-сайт.

«Чарли» делает процесс общения с глухими людьми чрезвычайно простым. Вы говорите голосом, устройство переводит вашу речь в текст, который глухой человек читает на экране.

Устройством могут пользоваться и слепоглухие люди — для этого к нему подключается дисплей Брайля, позволяя прочитать информацию пальцами и ввести ответ.

 

 Преимущества использования «Чарли»:


1. Сокращение времени взаимодействия с посетителем (клиентом) с нарушением слуха в 2 раза.

2. Сокращение расходов:

•    на привлечение сурдопереводчиков

•    на обслуживание клиентов за счет сокращения времени взаимодействия

•    на обработку запросов\жалоб за счет записи и хранения разговора с клиентом

3. Повышение качества обслуживания клиентов — люди с нарушением слуха активно приходят в клиентский офис, оборудованный для обслуживания людей данной категории.

4. Живое общение между людьми без ограничений.

 

«Чарли» также имеет специальную функцию дистанционного общения.

Например, преподаватель в институте может положить «Чарли» рядом с собой во время лекции, а студенты с нарушением слуха, подключившись к программе по специальной ссылке, будут читать расшифрованную речь лектора дома на экране смартфона или компьютера в режиме онлайн.

Таким же образом можно проводить рабочие встречи, совещания, любые образовательные мероприятия или выступления. Для этого необходим лишь доступ к Интернету.


На сегодняшний день устройства «Чарли» успешно работают в Департаменте социальной защиты Правительства Москвы, МФЦ «Гатчинский» и «Ломоносовский» (Ленинградская область), в четырех специальных образовательных (коррекционных) организациях Москвы: ГКОУ Школа «Технологии обучения», ГКОУ ЦИО «Южный», ГКОУ города Москвы «Специальная (коррекционная) школа-интернат № 65»,  ГКОУ города Москвы «Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат № 30 имени К. А. Микаэльяна» и других организациях среднего профессионального образования (профессионально-технических училищах, колледжах) и вузах.


Общее количество организаций, в которых успешно внедрен «Чарли» — 27.


Проект был поддержан благотворительным фондом «Фонд поддержки слепоглухих „Со-единение“, Отраслевым союзом Нейронет и реализуется в рамках дорожной карты Национальной Технологической инициативы.


Сайт практики

http://charly.sensor-tech.ru/

Соцсети

https://t.me/sensortech

Результат

Главный результат:

  • в 15 центрах трудоустройства функционирует устройство «Чарли» для общения людей с нарушением слуха (всего 42 устройства)

  • в 2 раза сокращено время обслуживания клиента с нарушением слуха

Дополнительные результаты:

  • до 1000 взаимодействий ежемесячно обеспечивает устройство «Чарли» (всего 42 устройства)

Стоимость реализации: До 500 тыс ₽

Особенности внедрения

Чтобы внедрить практику в другом регионе можно:

  • Присоединиться к текущему проекту

Помощь при внедрении

1. Пилотная апробация до 3 месяцев при необходимости (для ознакомления с работой устройства)

2. Гарантийная поддержка в течение 3 лет (имплементация обновлений, исправление ошибок)



Этапы реализации

1 месяц

1.  Определить потребность в размещении устройства в организации;

2.  Рассчитать необходимое количество устройств для размещения;

3.  Приобрести необходимое количество устройств;

4.  Изучить инструкцию и подключить устройства в организации;

5.  Разместить информацию о наличии возможности обслуживания людей с нарушением слуха на информационных ресурсах организации;

6. Проинформировать профильные организации по работе с людьми с инвалидностью о наличии возможности их обслуживания.

Похожие практики

Как снизить показатели материнской и перинатальной смертности?

Как повысить эффективность предоставления адресной помощи малоимущим семьям с детьми?

Как повысить качество и доступность услуг, предоставляемых социальными предпринимателями?

Как обеспечить комплексную поддержку деятельности некоммерческих организаций?

Как помочь инвалидам, в профессиональном самоопределении?

Как повысить благосостояние семей, имеющих низкий уровень дохода?