Чаты социального консультирования
Доступность социальных услуг
Срок внедрения: 1 месяц
Подготовительный этап
от 1 мес.
Команда практики

Целевая аудитория

  • Семьи с детьми, инвалиды

  • Предпенсионеры и пенсионеры

Описание

Цель: удобное получение информации о мерах социальной поддержки и оперативная обратная связь.

Задачи:

  • Разработка единой площадки для взаимодействия с жителями в режиме онлайн

  • Перевод очных консультаций в цифровой формат

Сайт практики
https://msr.mosreg.ru
Соцсети
https://vk.com/minsocmo
Соцсети

Результат

Главный результат:

  • 20% сократилось число очных обращений и письменных жалоб

  • 90 тыс. аудитория чатов (всего подписчиков)

Дополнительные результаты:

  • 57 чатов создано

  • 200 сообщений поступает в чаты в сутки, модерируют чаты - 57 сотрудников-администраторов  

Стоимость реализации: До 500 тыс ₽

Особенности внедрения

Чтобы внедрить практику в другом регионе можно:

  • Создать аналог

Материалы

Этапы реализации

1 месяц

Дата создания: 30.06.23
Похожие практики
Как повысить доступность социальных услуг для семей с детьми?
Как обеспечить помощью семьи в трудных жизненных ситуациях?
Как создать условия для раннего развития детей в возрасте до 2х лет в каждой семье?
Как обеспечить профилактику эмоционального выгорания членов семей, осуществляющих уход за близкими?
Как повысить комфорт и качество предоставления государственной услуги?
Как повысить эффективность предоставления адресной продовольственной помощи?