Внедрение электронного сервиса для оптимизации процесса приёма обращений семей с детьми
Доступность социальных услуг
Срок внедрения: 4 месяца
Подготовительный этап
от 4 мес.
Команда практики

Целевая аудитория

  • Семьи с детьми, находящиеся в трудной жизненной ситуации.

Описание

Цель: Повышение доступности, своевременности и адресности оказания социальных услуг семьям с детьми

Задачи:

  • Обеспечение единой точки приема и регистрации обращений семей.

  • Организация рабочего места специалистов службы с применением инструментов и методов бережливого производства.

  • Оперативный мониторинг, анализ и прогнозирование нуждаемости семей в социальных услугах.

Сайт практики
https://help.cspsd40.ru
Соцсети
https://vk.com/cspsdarz
Соцсети
https://ok.ru/cspsdarz

Результат

Главный результат:

  • в 3 раза сократилось время, необходимое для выбора услуг и оформления документов.

  • >1500 обращений принято за год.

Стоимость реализации: До 500 тыс ₽

Особенности внедрения

Чтобы внедрить практику в другом регионе можно:

  • Создать аналог

Помощь при внедрении

Материалы

Этапы реализации

4 месяца

Дата создания: 20.06.23
Похожие практики
Как обеспечить помощью семьи в трудных жизненных ситуациях?
Как обеспечить профилактику эмоционального выгорания членов семей, осуществляющих уход за близкими?
Как повысиь качество жизни людей с нарушениями в развитии ментальной сферы?
Как создать условия для активного досуга старшего поколения?
Как помочь семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации?
Как улучшить качество жизни граждан пожилого возраста и инвалидов?