Более эффективные продажи на B2C маркетплейсах

Практика представляет собой комплекс мер, направленных на повышение эффективности продаж российских предпринимателей на международных ЭТП формата B2C. Практика направлена на вовлечение предпринимателей в электронную торговлю, максимальную эффективность подготовки, выхода и мониторинга результатов торговли на электронных маркетплейсах.

Вовлечение предпринимателей в международную электронную торговлю происходит по шести этапам.

• 0 («нулевой») этап. «Популяризация электронной торговли». Центр поддержки экспорта Мурманской области информирует о возможности ведения экспорта через каналы электронной торговли путем размещения информации в социальных сетях, проведения конгрессно-выставочных и информационно-консультационных мероприятий. В течение 2019 года было организовано 3 специализированных мастер-класса, посвященных работе на наиболее известных электронных торговых площадках (Ebay, Etsy, Amazon, Alibaba), а также отдельная секция по электронной торговле на конференции «Горизонты Арктики». Кроме того, осуществлялась таргетированная реклама и проводились личные консультации.

• I этап. «Введение в электронную торговлю». Предприниматель, планирующий экспортировать через электронные торговые площадки, получает 2-часовую персональную консультацию о существующих трендах в электронной торговле, информацию об основных торговых площадках, основные механизмы торговли и продвижения.

• II этап. «Повышение уровня компетенций экспортера». Предприниматель получает от куратора ссылку на серию антикризисных вебинаров по электронной торговле, подготовленных АО «РЭЦ», «технологические карты», иную справочную информацию. После изучения материалов предпринимателя направляют на бесплатный онлайн-скоринг для  оценки готовности компании к электронной торговле, проводимый на сайте АО «РЭЦ». В случае непрохождения скоринга, кураторы определяют «зоны роста» дополнительно отрабатывают их с предпринимателем, после чего направляют на повторный скоринг.

• III этап. «Комплексный анализ». После успешного прохождения скоринга, силами Центра поддержки экспорта проводится комплексный анализ по выводу продукции на ЭТП. Производится оценка продукции, необходимость ее адаптации к целевому рынку. В случае неготовности продукции к продаже на конкретных маркетплейсах Центр оказывает содействие в ее адаптации. Происходит предварительный выбор целевой электронной площадки.

• IV этап. «Подбор сервисного партнера». На данном этапе производится выбор аккредитованного сервисного партнера в зависимости от ассортимента выводимой на маркетплейсы продукции. Проводится обязательная экспертная оценка сервисным партнером, чтобы определить перспективы вывода продукции компании на ЭТП. Далее СМСП окончательно определяется с конкретной ЭТП и форматом присутствия на площадке (собственный лендинг, точка сервисного партнера, иное).

• V этап. «Торговля на ЭТП». На данном этапе сервисный партнер настраивает личный кабинет, создает листинги продукции на маркетплейсе, определяет целевые категории товаров для продвижения и позиционирования в каталоге магазина. Центр поддержки экспорта проводит консультирование по спорным моментам.

• VI этап. «Мониторинг и сопровождение». После выведения компании на ЭТП и завершения тестового этапа, Центр поддержки экспорта осуществляет контроль и мониторинг динамики продаж на конкретном маркетплейсе, вносит предложения и рекомендации по корректировке стратегии присутствия на ЭТП.