Интернет-конференция «Губернатор Онлайн» — это 2 часа прямого эфира, во время которого представители органов власти и эксперты дают ответы на вопросы жителей округа и обсуждают проблемы. Формат коммуникации нацелен на вовлечение общественности в принятие управленческих решений.

Вопросы для обсуждения в эфире принимаются заранее (оптимальный срок анонса – за 10 дней до эфира), а также поступают во время эфира через социальные сети.

Участие в тематических прямых эфирах принимают:

Губернатор округа
Представители общественности
Главы муниципальных образований
Надзорные органы
Профильные ведомства
Эксперты
Наиболее активные подписчики, обозначившие сложные вопросы или системные проблемы.

Тема интернет-конференции определяется с учетом запросов пользователей соцсетей:

проводится прямой опрос в аккаунте главы региона в Инстаграм
учитываются данные проекта «Инцидент-менеджмент» (выбирается тема, по которой поступает наибольшее количество инцидентов за определенный период)

В 2019 году были проведены эфиры по следующим темам:

«Бизнес и налоги»
«Переселение граждан из аварийного жилья»
«Благоустройство»
«Здравоохранение»
«Внедрение новой модели пассажирских авиаперевозок в Югре в 2019 году»
«Ценностные ориентации и жизненные стратегии молодежи в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре»

Этапы внедрения и запуска практики

Выбор темы: голосование на странице главы региона в «Инстаграме», анализ тем из проекта «Инцидент-менеджмент» и определение подтем
Публикация анонса на странице главы региона в «Инстаграме», на площадках в социальных сетях и СМИ с целью вовлечения жителей. Сбор вопросов под постами в социальных сетях.
Оформление в фирменном стиле (отдельном для каждой онлайн-конференции)
Выбор предпочтительных тем. С момента публикации анонса и до завершения онлайн-конференции все поступившие вопросы и жалобы в социальных сетях отрабатываются через систему «Инцидент», фиксируются и передаются исполнителям.
Формирование «проблематора», справочных материалов и сценария для онлайн-конференции.
Определение списка участников (герои, эксперты). 22 главы муниципальных образований, до 5 экспертов (курирующий заместитель Губернатора, директора департаментов и руководители профильных служб, представители контролирующих и правоохранительных служб), от 10 до 30 общественных представителей (специалисты по теме, руководители организаций, активные граждане, представители муниципалитетов);
Определение площадки. Площадкой должна стать телекомпания, которая обеспечит вывод качественной «эфирной» картинки, в том числе, в социальную сеть «ВКонтакте». На площадке должно быть размещено 3 группы участников: 22 главы муниципалитетов, эксперты (до 5 человек), от 10 до 30 общественников – всего не менее 40 человек;
Подготовка эфира. Телекомпания до эфира получает видео-вопросы из социальных сетей, готовит аналитический сюжет и тематическую инфографику.
Трансляция. Прямой эфир в социальных сетях.
Вопросы поступившие во время и после эфира, отрабатывается через систему «Инцидент». Каждый житель Югры получает ответ в течение 24 часов. Ответы публикуются в социальных сетях;
Обнародование результатов в средствах массовой информации.

Интернет-конференция «Губернатор Онлайн»

Обсуждение практики