Центр оптимизации услуг
Доступность социальных услуг
Срок внедрения: 2 месяца
Подготовительный этап
от 2 мес.
Команда практики
Сегмент рынка

  • • Практики для государства

Рейтинг качества жизни

Влияет на показатели:
Государственные услуги и сервисы:
• Удовлетворенность получением государственных услуг

Целевая аудитория

  • Органы социальной защиты и поддержки населения.

Описание

Цель: Разработка подходов к унификации мер социальной поддержки и повышению адресности социальной помощи

Задачи:

  • Проведение аналитики на предмет реальной нуждаемости, определение критериев нуждаемости.

  • Обеспечить получение гражданами услуг и мер соцподдержки в режиме 24/7.

  • Сократить временные затраты граждан на получение услуг и мер социальной поддержки.

  • Повышение удобства услуг для заявителей.

  • Цифровизация внутренних процессов.

  • Контроль исполнения планов и программ, а также достижений целевых показателей.

Результат

Главный результат:

  • >730 тысяч человек получили государственные социальные услуги проактивно, в частности льготные категории граждан.

  • в 5 раз сократились очные обращения за услугами.

Дополнительные результаты:

  • на 68 тысяч снизились отказы по обращениям.

  • 47 тысяч человек - получателей комплексных социальных услуг.

  • В Подмосковье более 104 тысяч многодетных семей используют электронное удостоверение.

  • Интеграция с РЖД помогла 10 тыс. льготникам приобретать билеты к месту лечению и обратно в онлайн-формате.

Стоимость реализации: До 500 тыс ₽

Организации-участники

  • Мингосуправления МО

    настройка услуг/сервисов на региональном портале

Особенности внедрения

Чтобы внедрить практику в другом регионе можно:

  • Создать аналог

Материалы

Этапы реализации

2 месяца

Похожие практики
Как создать систему профилактики по предотвращению семейного неблагополучия?
Как повысить доступность социальных услуг для граждан?
Как развивать основные детские компетенции (игра, общение и др.) у детей с ментальными нарушениями?
Как повысить благосостояние малообеспеченных семей?
Как предотвратить социальное сиротства, отказы от новорожденных и сохранение детей в кровных семьях?
Как создать условия для развития добровольчества?