Поликлиника: перезагрузка
Первичная медико-санитарная помощь
Срок внедрения: 6 месяцев
Подготовительный этап
от 6 мес.
Команда практики

Целевая аудитория

  • Пациенты амбулаторно-поликлинического звена мед. организаций Московской области (8 594 454 чел. - Росстат)

Описание

Цель: Повышение удовлетворенности жителей Московской области мед. помощью в поликлинике на 2 % (2021 г - 38%)

Задачи:

  • Разработать и внедрить единый стандарт работы поликлиник региона.

  • Организовать работу кабинетов забора крови.

  • Открыть кабинеты выписки рецептов, в которых не менее 10% ячеек для выписки рецептов через телемедицинские консультации.

  • Открыть кабинеты для пациентов с хронической сердечной недостаточностью.

  • Организовать прохождение диспансеризации.

  • Обеспечить диспансерное наблюдение.

  • Внедрить единый стандарт поликлиник в соответствии с разработанным брендбуком.

  • Повысить комфорт пребывания пациентов в поликлиниках.

  • Организовать эффективную работу регистратуры (в т.ч. с применением видео- и аудиоаналитики).

Результат

Главный результат:

  • 44% удовлетворенность жителей медицинской помощью в поликлиниках: доступность, качество, комфорт (+6% к 2021 г.).

  • до 77 % повысилась удовлетворенность пациентов комфортностью пребывания в поликлинике (с с 67,3 %)

Дополнительные результаты:

  • Запущено 220 выписки рецептов (20% посещений терапевтов только за выпиской рецептов).

  • на 34% снижено количество жалоб на поликлинику в сравнении с 2021 г.

  • В 2022 году 2,5 млн человек прошли профосмотры и диспансеризацию (130 % от плана), 35 тыс. карт по диспансеризации закрыто.

  • С 2022 г. начат мониторинг по динамике изменений функциональных классов пациентов с ХСН. Улучшения произошли у 1939 чел.

  • Улучшена доступность кабинетов УЗИ с 45 до 6 дней, ЭКГ с 7 до 1 дня.

  • Улучшена доступность кабинетов забора крови с 7 до 1 дня.

  • 8 млн руб в год эконом эффект в среднем в одной полик-ке за счет организ-ции кабинетов ХНИЗ, забора крови, внедрения ТМК

  • до 10 мин сократилось время ожидания у кабинета забора крови (ранее - 90 мин).

Стоимость реализации: От 1 млн до 10 млн ₽

Особенности внедрения

Чтобы внедрить практику в другом регионе можно:

  • Создать аналог

Помощь при внедрении

Материалы

Этапы реализации

6 месяцев

Похожие практики
Как повысить информированность пациентов о заболевании и факторах риска развития осложнений?
Как повысить качество управления активами медицинских организаций?
Как повысить клиентоцентричность в работе медицинских организаций?
Как бороться с табакокурением в школах?
Как с помощью цифровых технологий повысить качество медицинских услуг?
Как сформировать у подрастающего поколения культуру здорового образа жизни и занятий спортом?