«Семейная диспетчерская»: помощь в решении социальных проблем семьи по принципу «одного окна»
Вопрос практики - Как обеспечить помощью семьи в трудных жизненных ситуациях?
Результат - организована "единая точка" приема и регистрации обращений и предоставления услуг семьям с детьми
Результат - 491 семья преодолела трудную жизненную ситуацию (324 – за 9 мес. 2021 г., 167 – за 6 мес. 2022 г.).

Первый регион реализации Курганская область

Доступность социальных услуг
Срок внедрения: 18 месяцев
Подготовительный этап
от 18 мес.
Команда практики
Сегмент рынка
  • • Практики для государства

Целевая аудитория

  • Дети и семьи с детьми, находящиеся в трудной жизненной ситуации.

Описание

Цель: Оказание комплексной помощи семьям с детьми.

Задачи:

  • Объединение всех социальных ресурсов и мер поддержки для помощи семьям с детьми;

  • Создание системы информирования потребителей о мерах поддержки по принципу «единого окна»;

  • Повышение эффективности работы специалистов службы по вопросам оказания социальной помощи семьям с детьми.

Результат

Главный результат:
  • организована "единая точка" приема и регистрации обращений и предоставления услуг семьям с детьми

  • 491 семья преодолела трудную жизненную ситуацию (324 – за 9 мес. 2021 г., 167 – за 6 мес. 2022 г.).

Дополнительные результаты:
  • в 94 % случаев удалось избежать попадания семьи в социально опасное положение;

  • обеспечена комфортная навигация при оказании комплексной помощи семьям с детьми

  • создана стабильно функционирующая система информирования о порядке, способах и условиях получения помощи

  • разработаны алгоритмы деятельности специалистов службы "Семейная диспетчерская"

  • увеличилось число принятых решений о помощи семьям в течение суток с момента обращения

Стоимость реализации: От 500 тыс до 1 млн ₽

Организации-участники

  • Государственным бюджетным учреждением «Областной социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

    информационная поддержка, консультационная помощь, социальное сопровождение

  • Религиозная организация «Приход храма в честь Порт- Артурской иконы Божией Матери" г. Кургана

    ресурсное обеспечение, информационная поддержка

  • Государственным бюджетным учреждением «Курганская детская поликлиника»

    социальное сопровождение

  • Департамент социальной политики Администрации города Кургана

    информационная поддержка, консультационная помощь

  • ГКУ «Центр занятости населения города Кургана»

    информационная поддержка, социальное сопровождение

  • Отделы полиции Управления Министерства внутренних дел России по городу Кургану

    информационная поддержка, социальное сопровождение

Особенности внедрения

Чтобы внедрить практику в другом регионе можно:
  • Создать аналог

Помощь при внедрении

Материалы

Этапы реализации

18 месяцев

Как повысить благосостояние семей, имеющих низкий уровень дохода?
Как сократить расходы на твердое топливо жителям региона?
Как повысить эффективность предоставления адресной помощи малоимущим семьям с детьми?
Как обеспечить комплексную поддержку деятельности некоммерческих организаций?
Как обеспечить компенсацию за путевки, приобретенные в организации отдыха детей?