«Семейная диспетчерская»: помощь в решении социальных проблем семьи по принципу «одного окна»
Вопрос практики - Как обеспечить помощью семьи в трудных жизненных ситуациях?
Результат - организована "единая точка" приема и регистрации обращений и предоставления услуг семьям с детьми
Результат - 491 семья преодолела трудную жизненную ситуацию (324 – за 9 мес. 2021 г., 167 – за 6 мес. 2022 г.).

Первый регион реализации Курганская область

Доступность социальных услуг
Срок внедрения: 18 месяцев
Подготовительный этап
от 18 мес.
Команда практики
Сегмент рынка
  • • Практики для государства

Рейтинг качества жизни

Влияет на показатели:
Социальная защита:
• Удовлетворенность получением социальных услуг в рамках социального обслуживания

Целевая аудитория

  • Дети и семьи с детьми, находящиеся в трудной жизненной ситуации.

Описание

Цель: Оказание комплексной помощи семьям с детьми.

Задачи:

  • Объединение всех социальных ресурсов и мер поддержки для помощи семьям с детьми;

  • Создание системы информирования потребителей о мерах поддержки по принципу «единого окна»;

  • Повышение эффективности работы специалистов службы по вопросам оказания социальной помощи семьям с детьми.

Результат

Главный результат:
  • организована "единая точка" приема и регистрации обращений и предоставления услуг семьям с детьми

  • 491 семья преодолела трудную жизненную ситуацию (324 – за 9 мес. 2021 г., 167 – за 6 мес. 2022 г.).

Дополнительные результаты:
  • в 94 % случаев удалось избежать попадания семьи в социально опасное положение;

  • обеспечена комфортная навигация при оказании комплексной помощи семьям с детьми

  • создана стабильно функционирующая система информирования о порядке, способах и условиях получения помощи

  • разработаны алгоритмы деятельности специалистов службы "Семейная диспетчерская"

  • увеличилось число принятых решений о помощи семьям в течение суток с момента обращения

Стоимость реализации: От 500 тыс до 1 млн ₽

Организации-участники

  • Государственным бюджетным учреждением «Областной социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

    информационная поддержка, консультационная помощь, социальное сопровождение

  • Религиозная организация «Приход храма в честь Порт- Артурской иконы Божией Матери" г. Кургана

    ресурсное обеспечение, информационная поддержка

  • Государственным бюджетным учреждением «Курганская детская поликлиника»

    социальное сопровождение

  • Департамент социальной политики Администрации города Кургана

    информационная поддержка, консультационная помощь

  • ГКУ «Центр занятости населения города Кургана»

    информационная поддержка, социальное сопровождение

  • Отделы полиции Управления Министерства внутренних дел России по городу Кургану

    информационная поддержка, социальное сопровождение

Особенности внедрения

Чтобы внедрить практику в другом регионе можно:
  • Создать аналог

Помощь при внедрении

Материалы

Этапы реализации

18 месяцев

Как оказать комплексную поддержку участникам СВО и их семьям?
Как повысить эффективность профилактики социального сиротства?
Как обеспечить качественным сервисом технические средства реабилитации?
Как уменьшить количество семей с детьми, находящихся в социально опасном положении?