Первый регион реализации Ханты-Мансийский автономный округ - Югра
• Практики для государства
Рейтинг качества жизни
Целевая аудитория
-
семьи, воспитывающие детей с ограниченными возможностями здоровья в возрасте от 3 до 18 лет, молодых инвалидов
Описание
Задачи:
мотивировать семьи на проявление инициативы в рассказе (написании) своей семейной истории
развивать дружеские отношения среди семей, воспитывающих особенных детей;
повышать эффективность общения семей на разных уровнях
оказывать поддержку семьям, воспитывающим детей с инвалидностью и ОВЗ
повышать уровень толерантности общества к семьям с детьми - инвалидами
Краткое содержание технологии:
Сторителлинг (англ. Storytelling) был изобретён и успешно опробован на личном опыте Дэвидом Армстронгом, главой международной компании Armstrong International. Разрабатывая свой метод, Дэвид Армстронг учел известный психологический фактор: истории более выразительны, увлекательны, интересны и легче ассоциируются с личным опытом, чем правила или директивы. Они лучше запоминаются, им придают больше значения и их влияние на поведение людей сильнее.
Каждый человек может вспомнить не один случай из жизни, когда услышанная им где-то история, или просто фраза внезапно помогла найти ответы на вопросы, решение для какой-то жизненной ситуации, вдохновила на совершение какого-то серьезного поступка. История, словно волшебный ключик, открыла дверь в какое-то таинственное пространство в голове, где нашлась необходимая информация, решимость, вдохновение, именно то, чего так не хватало раньше. Вовремя и хорошо рассказанная история может повлиять на человека. Как на слушателя, так и самого рассказчика.
Истории, рассказанные семьями, пережившими непростое время принятия решения, время трудного выбора и непростого периода, способны помочь остальным семьям, которые находятся еще в самом начале пути и поисках внутренних ресурсов для принятия или преодоления сложившейся ситуации.
Технология представляет собой серию написанных рассказов, повествующих о том, каким образом семья справилась с трудной жизненной ситуацией. В нашей социально сети большая часть подписчиков, а их около 900 человек (что для Центра, занимающегося реабилитацией детей с инвалидностью и ОВЗ достаточно большой показатель на нашей территории) связаны с общей объединяющей нас проблемой: это семьи, воспитывающие детей с инвалидностью, получающие услуги и Центре и потенциально те семьи, которые еще изучают вопросы реабилитации и планируют ее. История семей, преодолевшие сложную жизненную ситуацию, связанную с успешной реабилитацией ребенка, повышает оценку реабилитационного потенциала в тех семьях, которые опасаются сделать первые шаги в реабилитационные центра.
Мы делимся в социальных сетях реальными жизненными историями тех семей, успехи которых знаем сами и уверены, что они смогут заинтересовать других людей, сподвигнуть их на выход в другую реабилитационную среду, привлечь волонтеров для оказания помощи этой или аналогичной семье, повысить самооценку семьи.
Особенностью нашей технологии является то, что мы одной опубликованной историей в социальной сети не ограничиваемся:
ссылками на эти истории мы делимся в мессенджерах в группах наших родителей в Viber, Telegram (не только в момент публикации статьи, но и через промежуток времени, чтобы информация могла распространится на большую аудиторию, т. к. состав получателей услуг в Центре ежемесячно меняется);
через время мы обновляем историю о семьях, чтобы следить за их достижениями, даже если дети уже стали выпускниками нашего Центра и не получают у нас услуг. Но информация об их дальнейшем развитии, учебе, реабилитации, хобби и достижениях может быть интересна сообществу;
ссылки на истории о семьях мы направляем в организации, где они могут получить еще другую помощь для дальнейшего развития и реабилитации — в Центр занятости населения (для подбора программы обучения для молодого инвалида), в партнерские организации — для решения отдельных вопросов в потребностях семьи в средствах реабилитации, технических устройствах и т. д.
Таким образом, мы поддерживаем те семьи, которые уже имеют опыт успешной реабилитации не только морально, но и способствует развитию реабилитационного потенциала, а также вселяем уверенность в те семьи, которые нуждаются в помощи и испытывают сложности в реабилитационном процессе.
Результат
на 10% ежемесячно увеличивается охват новых получателей услуг
Результат сложно измерить показателями - его можно увидеть "огоньком" радости, горящим в глазах у наших героев
на 10% ежемесячно с публикацией новой "Истории одной семьи" увеличивается количество подписчиков социальной сети Центра
на 5% увеличивается количество партнеров при взаимодействии по вопросу решения проблем семей
Стоимость реализации: До 500 тыс ₽
Особенности внедрения
Создать аналог
Внутренние личные и профессиональные качества сотрудников, задействованных в реализации проекта должны соответствовать позициям гуманизма, открытости, доброжелательности, тактичности. И вся работа внутри проекта строится на принципе добровольности!
Для внедрения практик необходимо учесть следующее:
— утвердить в учреждении Положение и основной состав документации (согласие на обработку персональных данных, согласие на размещение фотографий), состав рабочей группы (по одному представителю отделения по учреждению);
— назначить координатора практики из числа специалистов рабочей группы;
— назначить ответственного за редактирование и дизайн страницы отдельной «Истории одной семьи» и размещение ее в социальных сетях;
— определить план работы с каждой «Историей»: первичную публикацию в социальных сетях, распространение среди получателей социальных услуг, перечень вопросов, актуальных для семьи;
— организовать направление запросов на оказание помощи семьи;
— провести встречи с героями «История одной семьи» в Центре 1 раз в квартал с приглашением всех заинтересованных лиц: семьи, друзей, организации, оказывающие помощь;
— организовать информационную поддержку проекта «История одной семьи» (при поддержке местных СМИ).
Помощь при внедрении
Команда практики готова оказать помощь в обучении сотрудников в онлайн-формате:
помочь в разработке нормативно-правовой документации,
проконсультировать и оказать поддержку на реализации начального этапа практики и далее, по вопросам, возникающим у специалистов при реализации;
поделиться опытом проведения совместных мероприятий с семьями, отрытыми для общения (например, проведение турфестиваля «Время семьи»)
предоставить информационные материалы о реализации проекта.
Этапы реализации
2 месяца
I этап — Подготовительный этап включает в себя выявление семей, желающих поделиться своей семейной историей. В реализацию данного этапа включены сотрудники Учреждения (методист (1), психолог (6 чел.), специалист по комплексной реабилитации (6 чел.)). Через консультирование, индивидуальную работу определяется состав семей, готовых поделиться положительным опытом реабилитации, преодоления трудной жизненной ситуации)
II этап — Основной этап. Проведение интервью с членами семей, написание семейной истории и размещение ее в социальных сетях. Инициатива описания ситуации исходит от семьи и они являются главными в определении приоритетов — что именно представить сообществу в социальной сети, что может помочь другим семьям в такой же ситуации или аналогичной).
III этап — Аналитический включает в себя подведение итогов работы технологии. Учитывается социальный аспект результативности — в контексте обратной связи и положительных отзывов или просто вопросов к семье, учреждению, специалистам.
Таким образом, мы инициируем семьи, воспитывающие детей с инвалидностью или ОВЗ к продуктивному общению, к социальной открытости и преодолению преград между семьей и социальной средой.