Интеллектуальная система управления в органах социальной защиты
Доступность социальных услуг
Срок внедрения: 6 месяцев
Подготовительный этап
от 6 мес.
Команда практики
Сегмент рынка

  • • Практики для государства

Целевая аудитория

  • Жители региона - получатели мер социальной поддержки.

Описание

Цель: Повышение качества оказания социальных услуг.

Задачи:

  • Повышение эффективности работы сотрудников за счет автоматизации контроля;

  • Сокращение срока и повышение качества обслуживания заявителей;

  • Развитие системы управления через наставничество.

Сайт практики
https://rost.esphere.ru

Результат

Главный результат:

  • на 80% снижение количества обращений, обработанных не по стандарту.

  • до 5 срок принятия решения (ранее - 21 день).

Дополнительные результаты:

  • на 65% снижение доли возвратов обращений на доработку.

  • с 24 до 30 среднее количество дополнительных услуг, выросло на 1 работника.

  • до 3,4 млн. рублей среднемесячные поступления, до внедрения ИСУ – 2,94 млн. рублей

Стоимость реализации: От 1 млн до 10 млн ₽

Организации-участники

  • ООО "КОРУС КОНСАЛТИНГ СНГ"

    разработчик ПО

Особенности внедрения

Чтобы внедрить практику в другом регионе можно:

  • Создать аналог

Помощь при внедрении

Материалы

Этапы реализации

6 месяцев

Похожие практики
Как определить пробелы и улучшить меры поддержки будущих мам?
Как обеспечить реабилитацию детей с инвалидностью в отдалённых районах?
Как организовать комплексную психолого-педагогическую помощь семьям, воспитывающим детей с ОВЗ?
Как организовать доступный спортивный досуг для граждан старше 55 лет?
Как обеспечить доступность и адресность реабилитационных услуг для участников СВО?
Как помочь детям "группы риска"?