«Социальный паспорт»
Вопрос практики — Как повысить доступность и качество социального обслуживания населения?
Результат - 1000 раз установили мобильное приложение
Результат - Зафиксировано более 23 000 персональных поисковых запросов на подбор мер государственной социальной поддержки

Первый регион реализации Новгородская область

Доступность социальных услуг
Срок внедрения: 9 месяцев
Подготовительный этап
от 9 мес.
Команда практики
В течение полутора месяцев с момента запуска установлено около 1000 копий мобильного приложения, зафиксировано более 10000 персональных запросов на подбор мер государственной социальной поддержки
Сегмент рынка
  • • Практики для государства

Рейтинг качества жизни

Влияет на показатели:
Социальная защита:
• Удовлетворенность процедурой получения финансовой поддержки в рамках социальной защиты
• Удовлетворенность получением социальных услуг в рамках социального обслуживания
• Среднее время на получение социальных услуг в рамках социального обслуживания
• Уровень информируемости населения о социальном обслуживании
• Среднее время получения статуса инвалидности
• Оценка сложности признания нуждающимся в социальном обслуживании

Целевая аудитория

  • Жители Новгородской области

Описание

Цель: Повышение доступности и качества социального обслуживания населения

Задачи:

  • Усовершенствовать систему информирования жителей о существующих мерах поддержки

Сегодня в Новгородской области различным категориям населения предоставляется около 100 мер социальной поддержки. Большинство из них носят заявительный характер и доступны гражданам только после обращения в соответствующий орган власти. Вместе с тем существуют ситуации, когда не все граждане знают о положенных им льготах и выплатах, и, к сожалению, не всегда обращаются за положенными им мерами поддержки.


Интернет-приложение «Социальный паспорт Новгородской области» призвано усовершенствовать систему информирования жителей Новгородской области о существующих мерах поддержки. Оно адаптировано для установки на мобильных телефонах и планшетах, работающих на платформах android и iOS, а также доступно на стационарных компьютерах с любой операционной системой через браузерный интерфейс. Приложение не требует регистрации: достаточно его запустить — и оно сразу же готово к использованию.


Теперь жители Новгородской области смогут ознакомиться с информацией о существующих мерах государственной поддержки — это около 100 мер, предоставляемых на территории области в четырех категориях:

  • семье и детям;

  • старшему поколению;

  • людям с инвалидностью;

  • иным категориям, не вошедшим в первые три.

Мера поддержки подбирается индивидуально. Для этого пользователю необходимо ввести сведения о месте проживания, составе семьи, ее примерном среднедушевом доходе и принадлежности к льготной категории. Если предусмотрена процедура подачи заявления на получение меры поддержки через портал «Госуслуги», то в соответствующий раздел можно перейти прямо из приложения. 


Информационный блок приложения содержит актуальную информацию и разъяснения по некоторым мерам поддержки, консультации и обзоры, справки о тенденциях развития социальной поддержки в регионе и в Российской Федерации в целом, информацию о проводимых социологических исследованиях, статистическую информацию и многое другое.


Через специальную электронную форму жители Новгородской области могут обратиться за получением консультации или разъяснений по интересующим их мерам поддержки.

Результат

Главный результат:
  • 1000 раз установили мобильное приложение

  • Зафиксировано более 23 000 персональных поисковых запросов на подбор мер государственной социальной поддержки

Стоимость реализации: От 1 млн до 10 млн ₽

Организации-участники

  • Министерство труда и социальной защиты населения Новгородской области

Особенности внедрения

Чтобы внедрить практику в другом регионе можно:
  • Создать аналог

Внесение изменений в региональное и федеральное законодательство.

Этапы реализации

9 месяцев

●   Разработка технического задания (1 месяц).

●   Разработка интернет-приложения (6 месяцев).

●   Опытная эксплуатация, согласование, доработка (1 месяц).

●   Рекламная кампания на телевидении и в социальных сетях (1 месяц).


Как предотвратить отказы от новорожденных детей по причине отсутствия у их матерей жилья?
Как популяризировать здоровый образ жизни среди граждан пожилого возраста и инвалидов?
Как помочь людям с аутизмом и их семьям, не имеющим возможности посещать реабилитационные центры?