Онлайн-формат психологического сопровождения медицинского персонала в эпидемиологический период

«Здоровый доктор — успешен» — проект одноименного благотворительного фонда, направленного на психологическое и консультативное сопровождение врачей и медперсонала в кризисный эпидемиологический период. Сотрудники Фонда — психологи, арт-терапевты проводят с персоналом медучреждений онлайн-вебинары по снижению эмоциональной истощенности и усталости от работы, преодолению чувства неуверенности, эмоционального выгорания, а также дистанционные мастер-классы по живописи. 

Целевая аудитория практики

Врачи и медицинский персонал медучреждений города, занятых в мероприятиях по борьбе с коронавирусной инфекцией.  

Механика реализации практики

Проект инициирован и реализуется Благотворительным фондом «Здоровый доктор — успешен» (г.Новосибирск).

До периода распространения коронавирусной инфекции очно работал с сотрудниками трех медучреждений г. Новосибирск. В апреле — мае 2019 года Фонд оказывал психологическую помощь сотрудникам 11 медучреждений.

Программы проводились в 2 форматах:

1. Стационарная группа. Сотрудники Фонда работали с медперсоналом на территории города.

2. Выездная группа. Сотрудники Фонда выезжали в отдаленные районы Новосибирской области для работы с целевыми группами. 

В условиях пандемии Фонд продолжил оказывать психологическую поддержку врачам и медицинскому персоналу в дистанционном формате. Для этого на сайте Фонда www.здоровыйдоктор.рф:

• было установлено программное обеспечение для проведения онлайн-консультаций;

• создан раздел с дополнительными материалами (видео, аудио и текстовые материалы информационного и образовательного содержания);

• адаптирован обучающий материал для работы онлайн: записаны 8 вебинаров с методиками психоэмоционального восстановления, 2 статьи по профилактике эмоционального выгорания;

• создана дистанционная «творческая мастерская», в рамках которой проводились вебинары по живописи. 

Для расширения доступа к психологической помощи сотрудников медучреждений в отдаленных районах области Фонд:

• дополнительно привлек к работе 4 психологов, 1 педагога по живописи, а также специалиста по рекламе — для информационного продвижения сайта, размещения новостей в социальных сетях;

• провел обучение психологов и арт-педагогов работе с целевыми аудиториями в дистанционном формате. Для этого, в том числе, привлекались волонтеры из числа студентов и сотрудников Городского штаба волонтеров, владеющих навыками работы на компьютере. 

Виды работы с целевой аудиторией

Директор Фонда проводил встречи с главными врачами медицинских учреждений города, где представлял информацию о деятельности Фонда и доступных психологических программах. В рамках встречи достигались договоренности по количеству врачей и срокам проведения проекта по профилактике эмоционального выгорания. 

Перед началом работы проводилась психодиагностика представителей целевых аудиторий. Это позволяло выявить накопленные проблемы и распределить сотрудников медучреждений по группам для занятий. Формирование групп проводил психолог по выявленным проблемам;

Групповые занятия проводятся в группах по 10 человек на платформе для вебинаров 1 раз в неделю в течение 2 часов. Длительность программы — 2 месяца. С группой работают 2 психолога. На занятиях изучаются методики психоэмоционального восстановления и сохранения психологического здоровья.

Дополнительно с участниками работает куратор творческого направления: формирует группы по 10 человек, проводит онлайн-уроки по живописи 1 раз в неделю продолжительностью 2 часа. Арт-терапия помогает через творческую самореализацию улучшить эмоциональное состояние.

Помимо групповых занятий, доступно индивидуальное консультирование по обращению врача (медработника) или по итогам психодиагностики. Сессию ведет 1 психолог, длительность —  1 час 30 мин.

Одна группа (10 человек) проходит онлайн-вебинары за 8 занятий (2 месяца). 

По итогам занятий проводится онлайн-тестирование и опрос: волонтеры и психологи делают рассылки на электронную почту участникам и получают обратную связь, затем психологи подводят результаты проекта.