Онлайн-система расчётов ЖКУ – "Всеведа"

«Всеведа» — это единая облачная система расчётов жилищно-коммунальных услуг, предназначенная для ТСЖ, УК и РСО под концепцию «Smart City». Система предназначена для омниканальной коммуникации и платежей. Платформа взаимодействия с устройствами IoT способствует автоматизации и повышению эффективности деятельности компаний в сфере ЖКХ, а также повышению удовлетворенности клиентов и потребителей.

Система позволяет:

• автоматизировано выставлять населению квитанции строго по закону

• быстро понять сотруднику ТСЖ/УК/РСО по каким правилам и параметрам был сделал любой расчет ЖКУ

• избегать ошибок в расчётах ЖКУ

• исполнять федеральные требования по раскрытию информации о деятельности согласно 209-ФЗ о ГИС ЖКХ

• принимать обращения от жителей согласно ПП РФ 331

• расщеплять платежи

• повышать собираемость платежей

• проводить онлайн-собрания согласно 156-ФЗ

• проводить онлайн-оплаты с минимальной комиссией

• собирать и передавать показания домовых и квартирных приборов учета

• работать эффективно с должниками

• вести учет и аналитику жилфонда, а также картотеку собственников и жильцов

• обмениваться данными с социальной защитой и банками

• безопасно хранить и обрабатывать персональные данные в рамках 152-ФЗ

• решить вопрос с импортозамещением

• производить интеграцию с внешними информационными системами

Система дает возможность контроля, мониторинга и анализа ситуации в ЖКХ для администрации муниципалитетов при большой доле внедрения системы на предприятиях муниципалитета.

Политика Правительства России о  цифровой экономике, в частности, о внедрении систем «умного города» и автоматизации отрасли ЖКХ полностью совпадает с технологией и концепцией нашей системы, которая представляет собой ядро агрегации данных от других систем IoT в сфере ЖКХ, например, приём показаний от «умных» приборов учета, взаимодействие с АДС вплоть до полной автоматизации процессов начислений квартплаты, учёта и анализа ресурсов жилого дома, поэтому имеется синергия с такими проектами Смартеки как Дом.Контроль — https://smarteka.com/practices/dom-kontrol?tab=task и Элдис — https://smarteka.com/practices/elektronnyj-dispetcer-eldis.

Это позволяет создать цельную экосистему ЖКХ с актуальной базой и полностью согласованными данных, с унифицированными и удобными формами взаимодействия между всеми участниками сферы ЖКХ.

Система «Всеведа» способствует исполнению критериев Приказа № 600 Минцифры России для администрации муниципалитетов.

Для жильцов система предлагает функционал личных кабинетов, что позволяет им:

• Передавать показаний индивидуальных приборов учёта в режиме онлайн

• Формировать счета-квитанции и оплачивать их онлайн с низкой комиссией

• Вести историю и детализацию расчета начислений квартплаты, платежей и задолженности

• Сформировать электронный запрос, заявку или жалобу в управляющую организацию, отследить статусы решения вопроса.

• Организовать и провести онлайн-голосование

• Получать информацию о деятельности УК/ТСЖ

• Получать важные информационные оповещения от УК/ТСЖ

Личный кабинет жильца позволяет решить до 80% вопросов собственников жилья без личного обращения к бухгалтеру ТСЖ/УК/РСО.

На рынке есть разные аналогичные решения, однако у нас есть свои особенности:

1. Разработан собственный динамический язык программирования формул расчёта начислений ЖКУ, т. е. настройка региональных правил начисления в рамках единой расчётной системы производится администратором системы в течение 4-6 часов без вмешательства в программный код. Это позволяет запустить систему у типового заказчика за 1-7 дней, когда как у других решений это занимает 7-30 дней и при это у конкурентов за это надо еще и заплатить, а у нас заказчик затратит 0 руб. за внедрение и запуск.

2. Собственная реализация объектно-реляционного отображения дает высокую производительность и позволяет производить расчёт начислений ЖКУ в реальном времени, когда как у большинства данные расчеты ведутся асинхронно с запозданием, что снижает производительность системы и сотрудников.

3. Разработана авторская система, при которой любая услуга ЖКХ имеет не одну формулу расчёта, а набор правил, каждое из которых имеет свою формулу. Для каждого лицевого счёта на основе значений его параметров система выбирает правило, по которому будет рассчитана услуга. Правило сохраняется вместе с расчётом, таким образом, мы можем показать как сотрудникам абонентского отдела, так и самим жильцам в личном кабинете, по какому правилу (по какой формуле из ПП РФ № 354) было рассчитано данное начисление. А значит жильцы смогут получить полную информацию о всех расчетах больше чем в ГИС ЖКХ, что значительно снизит количество обращений в абонентский отдел и жалоб в контролирующие органы.

   Когда как у аналогов детализация начислений часто и вовсе отсутствует, что увеличивает нагрузку на бухгалтеров или абонентские отделы заказчика при работе с населением и часто сопровождается повышение негатива от населения, думающего, что ТСЖ/УК пытаются скрыть от них что-то.

4. За последние 4 года ни один из наших клиентов (УК, ТСЖ, РСО) не получил от ГЖН после проверки ни одного нарекания по начислению ЖКУ.

5. Гибкая система тарифов и индивидуальный подход к заказчикам позволять предложить стоимость обслуживания, аналогов которым нет, например, у облачных аналогов минимальная цена крайне редко опускается ниже 1-2 руб. обслуживания за каждый 1 лицевой счет (далее — ЛС), когда как у нас для крупных заказчиков в пересчете на 1 ЛС цена может доходить до 0,3 руб. за 1 ЛС.

Система «Всеведа» включена в:

• Банк данных Минстроя России о наиболее эффективных технологиях в ЖКХ

• Банк данных решений для Умных городов Минстроя России

• Базу эффективных цифровых решений программы «Цифровая экономика Правительства России» раздел «Повышение эффективности государственного управления»

• Реестр инновационных продуктов, технологий и услуг, рекомендованных к использованию в Российской Федерации

• Проект «Карта инновационных решений» Агентства инноваций Москвы.

Система «Всеведа»:

• создана при поддержке Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ)

• стала финалистом всероссийского стартап тура Фонда «Сколково» и получила статус участника Фонда Сколково.

• стала финалистом конкурса прорывных идей «Эврика» от МГУ им. Ломоносова.

• стала финалистом корпоративного акселератора технологических решений Generation-S

• получила одобрение и финансовую поддержку Фонда содействия развитию малых форм предпринимательства в научно-технической сфере

• является зарегистрированным оператором Роскомнадзора, осуществляющих обработку персональных данных.

• попала в шорт-лист «Премии Рунета» в специальной номинации «За развитие региональных интернет проектов»

Тиражирование предусматривается путем присоединения ТСЖ, УК и РСО к нашей платформе, поэтому подключиться к системе «Всеведа» просто и легко в 5 шагов:

1. Зайти на портал https://vseveda.org

2. Выбрать раздел «Регистрация»

3. Нажать «Подключиться к системе»

4. Выбрать «Внести новую организацию»

5. Заполнить от 2 до 5 небольших форм (тут помогут наши специалисты)

Команда проекта обеспечивает подключение, настройку оборудования и обучение специалистов.

Примеры реализации:

Управляющая компания (Республика Саха (Якутия))

• Расчет начислений ЖКУ был полностью автоматизирован, что избавило абонентский отдел от ручной рутины.

• Сотрудники «Всеведы» настроили специфические начисления для данного региона.

• Собственники жилья получили удобные личные кабинеты для внесения показаний счетчиков и онлайн-оплаты счетов-квитанций, за счет чего доля оплат от населения выросла на 36% за 5 месяцев. При этом 28% пользователей личных кабинетов оплачивают ЖКУ онлайн через личные кабинеты.

• За счет автоматизации расчетов и оптимизации затрат УК через 6 месяцев взяла на обслуживание новые дома, увеличив управляемый фонд на 29% без увеличения текущего штата бухгалтеров и техподдержки.

Расчетный центр (Республики Удмуртия)

Расчетный центр (далее — РЦ) получил на обслуживание удалённый от райцентра жилой фонд — более 40 сёл и деревень. Стояла задача полностью сформировать базу данных и определить степень благоустройства для верного определения нормативов.

Используя преимущества системы «Всеведа» — быструю и бесперебойную работу через канал-интернет даже при слабом сигнале:

• Сотрудники РЦ смогли организовать выездные пункты приёма населения, взяв с собой лишь ноутбук и 3G-модем, сократив расходы на 60% на организацию удаленных точек приема и обслуживания населения.

• Совместно с сотрудниками «Всеведы» оперативно была актуализирована база данных, осуществлены все необходимые перерасчёты и выставлены счета-квитанции в строгом соответствии с законом.

• Трудовые и административные расходы ЕРЦ сократились на 31% за 7 месяцев.