Платформа для оказания онлайн-услуг гражданам по вопросам городского развития «Кузбасс Онлайн»
Вопрос практики - Как сократить сроки предоставления услуг населению?
Первый регион реализации Кемеровская область
Подготовительный этап
от 11 мес.
Команда практики
Срок рассмотрения обращений граждан сократился с 30 до 7 дней;
Число сотрудников, рассматривающих обращения граждан, сократилось с 5 до 1 человека.
Сегмент рынка
• Практики для государства
Рейтинг качества жизни
Влияет на показатели:
Жилье и инфраструктура:
• Оценка возможности реализовать свои идеи по развитию среды для жизни
• Доля людей, имеющих возможность влиять на принятие решений по развитию района или населенного пункта
Государственные услуги и сервисы:
• Удовлетворенность получением государственных услуг
• Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме
• Динамика: Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме
Описание
Задачи:
Сайт практики