Первый регион реализации Московская область
• Практики для государства
Рейтинг качества жизни
Целевая аудитория
-
Организации по оказанию социальных услуг на дому.
Описание
Задачи:
Оптимизация рабочего времени социального работника;
Отказ от бумажного документооборота при оказании соцуслуг на дому;
Исключение ошибок при оформлении отчетной документации, финансовых расчетах с получателями социальных услуг;
Повышение уровня заработной платы социального работника.
В рамках практики в 2016 году для оптимизации работы социальных работников были разработаны программа и мобильное приложение «Кондуит». Приложение устанавливается на мобильные телефоны, которые выдаются социальным работникам вместе с корпоративной сим-картой с возможностью доступа в интернет. Находясь дома у получателя, сотрудник при помощи мобильного приложения фиксирует факт оказанных услуг. Информация об оказанных услугах в реальном времени поступает к администратору на сервер, где в последующем анализируется и используется для формирования отчетной и первичной документации.
МЕХАНИКА РЕАЛИЗАЦИИ ПРАКТИКИ
На сегодняшний день программа состоит из:
удобного и простого мобильного приложения социальных работников «Кондуит»;
версии администратора Автоматизированная система «Адресная социальная помощь» для персонального компьютера.
Простой интерфейс позволяет пользоваться мобильной версией широкому кругу сотрудников, которые не имеют специальных знаний и навыков при работе с современными гаджетами. Настольная версия для администратора рассчитана на специалистов, прошедших специальный курс подготовки по работе с ней.
Функционал программного обеспечения
Круг возможностей очень широк: от корректировки данных в карте получателей социальных услуг и подготовки сводных отчетов, до тонкой программной настройки и создания собственных аналитических шаблонов любой сложности.
Помимо работы в приложении, наличие мобильного телефона позволяет социальному работнику искать любую доступную информацию в интернете, оплачивать коммунальные услуги, пользоваться электронной почтой и социальными сетями, планировать свой день, а также бесплатно поддерживать связь со своими коллегами и руководством.
Эффективность практики:
за счет преимуществ современной техники скорость обработки получаемых данных увеличилась более чем в 10 раз;
вместе с оптимизацией рабочих процессов у социальных работников появилось дополнительное время, которое они могут использовать на повышение качества оказываемых услуг, а также на более внимательное общение с пожилыми и инвалидами;
у сотрудников пропала необходимость в ручном заполнении бумаг, а также в расчетах на калькуляторе и черновиках. Соответственно, полностью исключены ошибки при составлении ежемесячной отчетной документации;
за счет повышения эффективности труда увеличилсям размер заработной платы социальных сотрудников.
Результат
на 30% повышение заработной платы социального работника;
до 80% сокращение объема бумажной работы.
Стоимость реализации: От 1 млн до 10 млн ₽
Организации-участники
ООО «Центр социально-информационных технологий»
разработчик ПО
Особенности внедрения
Присоединиться к текущему проекту
Помощь при внедрении
Участие во внедрении программного продукта и обучении специалистов.
Этапы реализации
12 месяцев
Обсуждение стоимости внедрения с разработчиками ПО, так как стоимость реализации проекта может меняться от предпочтений каждого поставщика социальных услуг. Планирование бюджета.
Разработка плана внедрения, обсуждение сроков.
Создание необходимой инфраструктуры (компьютеры, мобильные устройства, доступ в интернет).
Установка необходимого ПО, его тестирование.
Обучение специалистов.
Вывод проекта на эксплуатационную фазу.