Рейтинг качества жизни

Автоматизированные системы управления потоками пациентов — оптимальный инструмент повышения эффективности работы лечебно-профилактических учреждений любого профиля. Они усовершенствуют процесс записи на прием, навигации в учреждении и могут равномерно распределять нагрузку регистратуры на структурные подразделения (картохранилище, кабинет доврачебного приема, инфомат, сall-центр и т.д). Внедрение системы призвано вызвать рост удовлетворённости пациентов обслуживанием в учреждениях здравоохранения.

• Возможность голосового управления процедурами записи, просмотра медицинского каталога в условиях эпидемиологической обстановки является важным фактором, препятствующим заражениям, а также выручает слабовидящих людей.

• Распознавание лиц позволяет пользователю быстро авторизоваться, попасть в личный кабинет и сразу увидеть всю необходимую информацию о записи, которую он заранее сделал — в идеале это сводится к сценарию «только подошел — тебя распознали и уже показывают тебе как пройти к кабинету, в который ты записан, сколько минут осталось до приема и чем ещё можно за время ожидания, например, сходить в кафетерий.

• Сбор статистики поможет оптимизировать работу специалистов.

• Умная система навигации позволяет быстро сориентироваться в здании и найти нужный кабинет.

Целевая аудитория:

• Население (посетители ЛПУ);

• Юридические лица;

• ИОГВ;

Механика реализации практики:

В 2021 году Patient Infotainment Terminal был установлен в ФГБУ «НМИЦ им. В. А. Алмазова» Минздрава России.

В данной конфигурации терминала обеспечены:

• Функционал для работы с регистратурой:

  — Запись в регистратуру (электронная очередь);

  — Подсистема «Панели регистратора»

  — Подсистема «Панели администратора»

  — Статистика посещения, скорости обработки обращений, работы регистратуры;

  
  

• Голосовое управление терминалом (NLP модуль);

• Модуль навигации;

• Принтер чеков, талонов, с возможностью гибкой настройки параметров печати;

• Печать рекламы на талоне;

• Модуль Wi-Fi;

• Камера видеонаблюдения;

• Отображение рекламы на информационном табло;

• Функционал контроля состояния терминалов;

Интерфейс реализованного терминала:

Менеджмент учреждения сможет просматривать статистику по регистратуре, по отдельным запросам:

Опциональные функции:

• Оценка качества обслуживания клиентов;

• Запись к специалистам;

• Интеграция с МИС заказчика;

• Личный кабинет пользователя (авторизация через Госуслуги, ОМС, СНИЛС, паспорт, номер телефона, а также биометрическая аутентификация посредством системы распознавания лиц);

• Sms и e-mail оповещение посетителей;

• Каталог (расписание приема, информация о врачах, информационные блоки, инструкции).

  
  

В случае необходимости возможно оснащение терминала дополнительными блоками:

• Комплекс устройств для людей с ОВЗ;

• Сканер (QR-коды, штрих-коды);

• Термограф (измерение температуры тела пользователей);

• Терминал бесконтактной оплаты;

• Мониторинг эпидемиологической обстановки (тепловизионный комплекс с функциями видеоаналитики и системой тревог);

• Санитайзер (обработка рук антисептиком);

• Кардиомониторинг;

• Оценка индекса массы тела;

• Канал экстренной связи/звонок в call-центр (кнопка и динамик либо трубка);

• USB-порты для зарядки мобильных устройств;

• Принтер листов А4.