Интернет-портал "Владей Легко" как интегральный элемент системы дополнительной работы с гражданами в сфере земельно-имущественных отношений
Первый регион реализации Саратовская область
Описание
Задачи:
1. Создание основанной на IT-решениях системы оказания помощи гражданам в решении их проблем в сфере недвижимости
2. Формирование (аккумулирование) интернет-сообщества граждан, интересующихся вопросами недвижимости, участвующих в их обсуждении и решении с целью повышения правовой грамотности, максимальной реализации прав всех субъектов земельно-имущественных отношений, выявления актуальных, проблемных и иных интересующих граждан тематик
Практика заключается в создании интернет-портала с достоверным, официальным и востребованным контентом и услугами в сфере земельно-имущественных отношений.
«ВладейЛегко» является площадкой для решения проблем, оказания услуг, общения, обмена опытом и информацией между гражданами, профессиональными участниками рынка недвижимости, органами государственной власти и местного самоуправления.
Участниками проекта являются основные органы власти и организации в сфере недвижимости, которые предоставляют информацию для проекта, отвечают в формате on-line на индивидуальные вопросы граждан и оказывают иные услуги.
Инициатор проекта — Саморегулируемая организация «Ассоциация кадастровых инженеров Приволжско-Уральского региона», которая объединяет профессионалов в сфере недвижимости, а именно: 1123 кадастровых инженера, от первого лица знающих все проблемы земельно-имущественных отношений.
Сегодня «ядром» практики является интернет-портал https://vladeilegko.ru/, с которым взаимосвязаны аккаунты в 5 самых популярных социальных сетях:
Для пользователей социальных сетей на сайте предоставлена возможность пройти упрощенную процедуру авторизации через социальные сети.
Портал, как и социальные сети, выполняет 3 основные функции:
получение информации;
возможность задать свой личный вопрос о недвижимости и получить оперативный ответ на него;
возможность общения.
Информационная политика проекта учитывает самые востребованные и сложные темы, позволяет получить последовательную инструкцию и готовые кейсы при решении любых земельно-имущественных задач с учетом сформированной законодательной базы и сложившейся судебной практики.
Весь массив информации на портале структурирован по категориям, имеет удобный поиск, как по ключевым словам, так и по дате, и представляет собой базу знаний по вопросам недвижимости. При этом интернет-портал предоставляет расширенные возможности:
удобные «жизненные ситуации» (https://vladeilegko.ru/situations/), каждая из них имеет четкую структуру и пошагово ведёт читающего к его цели: построить дом, оформить ипотеку и т. д.
блоги, где каждый может узнать информацию напрямую от специалистов (https://vladeilegko.ru/blog/)
форум для общения (https://vladeilegko.ru/forum/)
архив наиболее часто встречающихся вопросов (https://vladeilegko.ru/questions/)
«ВладейЛегко» выставляет посты, общается в директ и в комментариях, это привычно и удобно всем подписчикам.
На сегодняшний день в проекте участвуют 17 партнеров, среди которых:
Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Саратовской области;
Комитет по управлению имуществом Саратовской области;
Управление по охране объектов культурного наследия области;
Государственная жилищная инспекция области;
Корпорация развития Саратовской области;
Территориальное управление Росимущества в Саратовской области;
Управление Росреестра по Саратовской области;
Филиал Кадастровой палаты по Саратовской области;
ГБУ СО «Госкадастроценка»;
Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг Саратовской области;
Администрация муниципального образования «Город Саратов»;
Межрегиональный институт повышения квалификации и переподготовки кадров;
Саморегулируемая организация Некоммерческое Партнерство «Профессионалы Недвижимости Поволжья»;
Союз «Торгово-промышленная палата Саратовской области»;
Администрация Красноармейского муниципального района Саратовской области;
Фонд капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах в Саратовской области;
ФГБОУ ВО «Саратовская государственная юридическая академия» и другие.
Проект охватывает 50 регионов России и 6 стран.
Сайт практики
Результат
Количественные результаты:
- Предоставлено более 50000 ответов на вопросы граждан
- Минимальное время ожидания ответа на вопрос сократилось c 15 дней до 5 минут
- Число подписчиков выросло с 587 до более чем 150000 человек
- Ежедневно интернет-портал посещает более 1000 человек
- В открытом доступе размещено более 7000 информационных материалов
Общие результаты:
1. Для граждан создан цифровой канал коммуникации с профессиональными сообществами и органами власти в сфере земельно-
имущественных отношений, который позволяет получить разностороннюю информацию, услуги и/или решение конкретной проблемы по недвижимости
2. Граждане, юридические лица и профессиональные сообщества получили возможность быстро, удобно и качественно получать информацию, консультации и услуги в сфере земельно-имущественных отношений
3. Органы власти, профессиональные сообщества в сфере земельно-имущественных отношений, получили основанную на цифровых решениях систему, повысившую эффективность и оперативность их взаимодействия, уровень профессиональной компетентности
4. Вокруг проекта сформировалось интернет-сообщество граждан, интересующихся вопросами недвижимости, участвующее в их обсуждении и решении
5. Снизился поток обращений граждан по традиционным каналам коммуникации (личные приемы, звонки, письма)
6. Повысилась открытость в сфере земельно-имущественных отношений
7. Органы власти и профессиональные сообщества получили дополнительный цифровой канал коммуникации с гражданами
8. У органов власти и организаций-партнеров проекта сформировалась практика работы в интернет-среде с присущими ей оперативностью и простотой изложения материала
9. Сформирован структурированный массив актуальных и достоверных информационных материалов, помогающих разобраться в сфере недвижимости
10. Повысилась мотивация сотрудников — члены команды проекта получили возможность реализации своих творческих, креативных предложений, связанных с основным профилем профессиональной деятельности
Стоимость реализации: От 500 тыс до 1 млн ₽
Этапы реализации
1 месяц
- Презентация проекта новым партнерам, трансляция смыслов, обмен мнениями:
Данная презентация проводится руководством проекта в формате личной встречи или on-line в течение 5 минут.
Ответы на вопросы, обмен мнениями, взаимообогащение будущих партнеров не ограничено и зависит от взаимного желания обеих сторон.
- Определение направлений участия нового партнера в проекте:
На данном этапе определяются направления для участия нового партнера в формировании новостной ленты, определяются сервисы, которые новый партнер может предоставить для пользователей проекта, рассматриваются иные варианты сотрудничества.
- Заключение соглашения о сотрудничестве:
Данный документ может заключаться в различных, устраивающих обе стороны вариантах, и может касаться широчайших аспектов сотрудничества.
За каждым новым партнером закрепляется один из лидеров команды «Владей Легко», который поможет зафиксировать в документе все аспекты будущей совместной работы!
- Старт совместной работы:
С этого этапа начинается наша интересная совместная работа, подробное и содержательное взаимодействие нового партнера с командой проекта!
Закрепленный за каждым партнером один из лидеров команды «Владей Легко», поможет сделать это взаимодействие эффективным, взаимовыгодным, позитивным и интересным!
Направления взаимодействия определяются как заключенным соглашением, так и новыми идеями и предложениями партнеров проекта и могут включать в себя:
— ответы на вопросы граждан и организаций;
— составление информационных материалов;
— оказание услуг;
— организация публичных мероприятий и многое, многое другое!