Повышение эффективности и качества приема обращений граждан по вопросам ЖКХ и жизнеобеспечения
Вопрос практики - Как упростить взаимодействие граждан по вопросам ЖКХ и жизнеобеспечения?
Результат - на 24% увеличилось количество обработанных сообщений по вопросам ЖКХ в 2022 г.
Результат - 23 650 граждан зарегистрировано в системе за первые 5 месяцев эксплуатации.

Первый регион реализации Краснодарский край

Сервисы для населения
Срок внедрения: 10 месяцев
Подготовительный этап
от 10 мес.
Команда практики

Практика одобрена:

• Комиссией Госсовета: "Государственное и муниципальное управление"

Рейтинг качества жизни

Влияет на показатели:
Государственные услуги и сервисы:
• Удовлетворенность получением государственных услуг
• Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме
• Динамика: Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме

Целевая аудитория

  • Граждане муниципального образования город Новросисйск и гости города.

Описание

Цель: Автоматизировать и повысить эффективность обработки обращений граждан по вопросам ЖКХ и жизнеобеспечения

Задачи:

  • Быстрое и недорогое решение по внедрению автоматизации обработки вызовов по вопросам ЖКХ и жизнеобеспечения.

  • Вовлечение граждан в процесс отслеживания статуса обработки своего сообщения и результатов его выполнения.

Результат

Главный результат:
  • на 24% увеличилось количество обработанных сообщений по вопросам ЖКХ в 2022 г.

  • 23 650 граждан зарегистрировано в системе за первые 5 месяцев эксплуатации.

Дополнительные результаты:
  • 34 132 обращений жителей решено при помощи сервиса автоматизации.

Стоимость реализации: От 1 млн до 10 млн ₽

Организации-участники

  • ООО "Мой дом"

    Разработчик сервиса

Особенности внедрения

Чтобы внедрить практику в другом регионе можно:
  • Создать аналог

Помощь при внедрении

Этапы реализации

10 месяцев

Как расширить возможности заявителей для взаимодействия с операторами Системы-112?
Как наладить эффективное управление регионом?
Как повысить качество формирования и исполнения планов социально-экономического развития территорий?
Как разработать систему онлайн-контроля уборки городских территорий?