Повышение эффективности и качества приема обращений граждан по вопросам ЖКХ и жизнеобеспечения
Сервисы для населения
Срок внедрения: 10 месяцев
Подготовительный этап
от 10 мес.
Команда практики
Сегмент рынка

  • • Практики для государства

Практика одобрена:

• Комиссией Госсовета: "Государственное и муниципальное управление"

Рейтинг качества жизни

Влияет на показатели:
Государственные услуги и сервисы:
• Удовлетворенность получением государственных услуг
• Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме
• Динамика: Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме

Целевая аудитория

  • Граждане муниципального образования город Новросисйск и гости города.

Описание

Цель: Автоматизировать и повысить эффективность обработки обращений граждан по вопросам ЖКХ и жизнеобеспечения

Задачи:

  • Быстрое и недорогое решение по внедрению автоматизации обработки вызовов по вопросам ЖКХ и жизнеобеспечения.

  • Вовлечение граждан в процесс отслеживания статуса обработки своего сообщения и результатов его выполнения.

Сайт практики
https://бгнврск.рф/
Соцсети
https://vk.com/bgnvr

Результат

Главный результат:

  • на 24% увеличилось количество обработанных сообщений по вопросам ЖКХ в 2022 г.

  • 23 650 граждан зарегистрировано в системе за первые 5 месяцев эксплуатации.

Дополнительные результаты:

  • 34 132 обращений жителей решено при помощи сервиса автоматизации.

Стоимость реализации: От 1 млн до 10 млн ₽

Организации-участники

  • ООО "Мой дом"

    Разработчик сервиса

Особенности внедрения

Чтобы внедрить практику в другом регионе можно:

  • Создать аналог

Помощь при внедрении

Материалы

Этапы реализации

10 месяцев

Похожие практики
Как повысить скорость сбора и оповещения добровольцев при чрезвычайной ситуации?
Как обеспечить удобство получения ветеринарных услуг?
Как повысить эффективность системы учета энергоресурсов ЖКУ?
Как повысить инвестиционную привлекательность муниципального образования?
Как сократить среднее время реагирования экстренных оперативных служб на происшествия?
Как мотивировать регионы привлекать инвестиции и оценивать их результаты?