Система контроля деятельности и взаимодействия региональных органов управления с жителями в соцмедиа
Вопрос практики - Как быстро и просто систематизировать запросы и обращения от населения?
Результат - Около 3 часов составляет среднее время ответа на сообщение
Результат - Более 2 млн. сообщений жителей в соцсетях было отработано за время эксплуатации системы
Первый регион реализации Московская область
Подготовительный этап
от 10 мес.
Команда практики
Повышение отработанных инцидентов на 2991% (с 14933 до 461544).
Число отработанных проблемных сообщений в информационном поле в месяц - 500 тысяч.
Число созданных инцидентов в месяц - не менее 8 тысяч.
Процент инцидентов, обработанных в срок - не менее 98%
Выбрать регион
Все статусы