Система оперативного реагирования на обращения граждан
ЖКХ
Срок внедрения: 3 месяца
Подготовительный этап
от 3 мес.
Команда практики

Целевая аудитория

  • Граждане.

  • Организации, которые осуществляют управление многоквартирными домами.

Описание

Цель: Сокращение срока рассмотрения жалоб граждан в госжилинспекцию и снижение административного давления на бизнес.

Задачи:

  • Реализовать электронное взаимодействие госжилинспекции с организациями, осуществляющими управление многоквартирными домами, для информирования о проблемах, которые граждане обозначают в жалобах, и оперативного устранения этих проблем.

  • За счет оперативного устранения проблем, обозначенных гражданами, сократить количество контрольных (надзорных) мероприятий и административных штрафов в отношении организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами.

Сайт практики
https://gzhi.govvrn.ru/

Результат

Главный результат:

  • до 10 дней сокращены сроки рассмотрения обращений (вместо 30 дней).

  • в 1,7 раз сократилось количество контрольных (надзорных) мероприятий.

Дополнительные результаты:

  • Сокращено количества административных процедур.

  • Повысилась степень удовлетворенности граждан результатами рассмотрения их обращений.

  • Формируется положительный имидж управляющих многоквартирными домами организаций, госжилинспекции.

  • в 1,5 раза сократилась сумма назначенных административных штрафов.

  • 200+ управляющих организаций и ТСЖ, которые обслуживают около 90% многоквартирных домов, зарегистрированы в системе.

Стоимость реализации: От 500 тыс до 1 млн ₽

Организации-участники

  • ООО «СОБИТС»

    разработчик функционала модуля СОПР АИС ГЖИ

Особенности внедрения

Чтобы внедрить практику в другом регионе можно:

  • Создать аналог

Помощь при внедрении

Материалы

Этапы реализации

3 месяца

Похожие практики
Как сократить сроки предоставления государственных и муниципальных услуг в сфере строительства?
Как повысить доступность сферы услуг в интернете для людей с инвалидностью по зрению?
Как повысить комфорт проживания и инвестиционную привлекательность города?
Как повысить качество архитектурных решений и городской среды?
Как осуществлять мониторинг и контроль над ходом строительства объектов в режиме онлайн?
Как упростить вход участковому врачу и бригаде “скорой помощи” в подъезды с домофонами?