Система оперативного реагирования на обращения граждан
Вопрос практики - Как сократить срок рассмотрения жалоб граждан?
Результат - до 10 дней сокращены сроки рассмотрения обращений (вместо 30 дней).
Результат - в 1,7 раз сократилось количество контрольных (надзорных) мероприятий.

Первый регион реализации Воронежская область

ЖКХ
Срок внедрения: 3 месяца
Подготовительный этап
от 3 мес.
Команда практики
Сегмент рынка
  • • Практики для государства

Целевая аудитория

  • Граждане.

  • Организации, которые осуществляют управление многоквартирными домами.

Описание

Цель: Сокращение срока рассмотрения жалоб граждан в госжилинспекцию и снижение административного давления на бизнес.

Задачи:

  • Реализовать электронное взаимодействие госжилинспекции с организациями, осуществляющими управление многоквартирными домами, для информирования о проблемах, которые граждане обозначают в жалобах, и оперативного устранения этих проблем.

  • За счет оперативного устранения проблем, обозначенных гражданами, сократить количество контрольных (надзорных) мероприятий и административных штрафов в отношении организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами.

Результат

Главный результат:
  • до 10 дней сокращены сроки рассмотрения обращений (вместо 30 дней).

  • в 1,7 раз сократилось количество контрольных (надзорных) мероприятий.

Дополнительные результаты:
  • Сокращено количества административных процедур.

  • Повысилась степень удовлетворенности граждан результатами рассмотрения их обращений.

  • Формируется положительный имидж управляющих многоквартирными домами организаций, госжилинспекции.

  • в 1,5 раза сократилась сумма назначенных административных штрафов.

  • 200+ управляющих организаций и ТСЖ, которые обслуживают около 90% многоквартирных домов, зарегистрированы в системе.

Стоимость реализации: От 500 тыс до 1 млн ₽

Организации-участники

  • ООО «СОБИТС»

    разработчик функционала модуля СОПР АИС ГЖИ

Особенности внедрения

Чтобы внедрить практику в другом регионе можно:
  • Создать аналог

Помощь при внедрении

Этапы реализации

3 месяца

Как создать условия для граждан по строительству объекта ИЖС в регионе?
Как повысить доступность использования строительной 3D печати?
Как сплотить жителей и власти города в решении задач создания комфортных условий для жизни?