Стандартизация работы отделения вызовов на дом
Вопрос практики - Как сократить время ожидания оказания медпомощи на дому пациенту?
Результат - 7 дней в неделю обслуживание вызовов на дом, включая выходные и праздничные дни
Результат - до 24 часов сокращение оказания медицинской времени ожидания с 48 часов (и более) помощи на дому.

Первый регион реализации Московская область

Первичная медико-санитарная помощь
Срок внедрения: 12 месяцев
Подготовительный этап
от 12 мес.
Команда практики
Сегмент рынка
  • • Практики для государства

Рейтинг качества жизни

Влияет на показатели:
Медицинское обслуживание:
• Удовлетворенность получением амбулаторной медицинской помощи

Целевая аудитория

  • Детское и взрослое население, нуждающееся в обслуживании вызова на дому.

Описание

Цель: Сокращение времени ожидания пациентом оказания медпомощи на дому.

Задачи:

  • Разработка единого алгоритма действий при сезонном подъеме заболеваемости.

  • Соблюдение единого графика работы 2/2 с целью обслуживания вызовов на дом 7 дней в неделю.

  • Сокращение времени ожидания пациентом обслуживания вызова за счет зонирования территории.

  • Оформление медицинской документации в планшетном компьютере, не возвращаясь после вызовов в медицинскую организацию.

  • Организовать корпоративную связь сотрудникам отделения.

  • Разработать и внедрить удостоверения с личной фотографией сотрудника, заверенные медицинской организацией.

  • Стандартизация работы единого диспетчерского центра с целью корректировки данных при вызове врача на дом.

  • Разработка единой формы электронного журнала пациентов, находящихся на карантине, послеоперационных и маломобильных больных, пациентов, выписанных из стационара.

  • разработка алгоритма передачи паллиативного или маломобильного пациента в кабинет «ХНИЗ» (для наблюдения пациентов с хроническими неинфекционными заболеваниями) или кабинет паллиативной помощи.

  • Разработка единой формы электронного журнала врачебных назначений на дому.

  • Введение услуги участковой/патронажной медицинской сестры в тарифное соглашение для корректного оформления медицинской документации в системе ЕМИАС и получения оплаты за выполненную услугу.

  • Оказание медицинских услуг на дому: забор биоматериалов, экг, инъекции согласно назначениям врача (в т.ч. для маломобильных и паллиативных пациентов).

  • Оптимизация (сокращение) служебного транспорта за счет зонирования территории обслуживания вызовов на дом.

  • Повышение доступности врачей-терапевтов участковых и врачей-педиатров участковых с 2 до 1 дня.

Результат

Главный результат:
  • 7 дней в неделю обслуживание вызовов на дом, включая выходные и праздничные дни

  • до 24 часов сокращение оказания медицинской времени ожидания с 48 часов (и более) помощи на дому.

Дополнительные результаты:
  • на 10-15 минут сокращено время ожидания при отсутствии доступа в подъезд (использование универсальных ключей от домофона).

  • Своевременное выполнение врачебных и сестринских патронажей новорожденных (приказ Минздрава РФ №92 Н от 07.03.2018)

  • Выполнение сотрудником отделения одного функционала - выезда на дом, исключая ведение амбулаторного приема в поликлинике

  • Непрерывное оформление электронной медицинской документации на планшетах с мобильным приложением ЕМИАС МО без необходимости в

  • Динамическое наблюдение маломобильных/паллиативных пациентов, а также находящихся на карантине, послеоперационных больных.

  • Своевременное выполнение лечебно-диагностических процедур участковой медицинской сестрой на дому.

  • до 1 дня с 2 дней, Повышение доступности к врачам-терапевтам участковым и врачам педиатрам участковым

  • на 32 % снизилось количество необоснованных вызовов

Стоимость реализации: До 500 тыс ₽

Особенности внедрения

Чтобы внедрить практику в другом регионе можно:
  • Создать аналог

Помощь при внедрении

Этапы реализации

12 месяцев

Как обеспечить единый подход к организации плановой госпитализации пациентов?
Как объективно оценить состояние приписного населения относительно факторов риска развития ССО?
Как снизить временные потери при оказании медицинской помощи?
Как внедрить единый стандарт стоматологической службы региона?