Суперсервис – шаг к клиентоцентричности
Сервисы для населения
Срок внедрения: 1 месяц
Подготовительный этап
от 1 мес.
Команда практики

Рейтинг качества жизни

Влияет на показатели:
Государственные услуги и сервисы:
• Удовлетворенность получением государственных услуг

Целевая аудитория

  • Жители региона.

Описание

Цель: Создание единой точки приема заявителей и оптимизация маршрутов предоставления услуг.

Задачи:

  • Увеличение количества востребованных сервисов;

  • Увеличение количества востребованных сервисов;

  • Повышение доходов учреждения.

Соцсети
https://vk.com/umfc48

Результат

Главный результат:

  • 25 заключенных агентских договоров с ресурсоснабжающими организациями (на согласовании находится еще 6).

  • в 4 раза увеличилось количество обращений за услугами в месяц.

Дополнительные результаты:

  • Повышена доступность для граждан получения услуг в сфере ресурсного обеспечения.

  • на 322 720 руб увеличился доход учреждения от агентской деятельности в рамках заключенных договоров.

  • Повышено качество оказания услуг по внесению изменений в лицевые счета на оплату коммунальных услуг.

Стоимость реализации: До 500 тыс ₽

Особенности внедрения

Чтобы внедрить практику в другом регионе можно:

  • Создать аналог

Материалы

Этапы реализации

1 месяц

Похожие практики
Как упростить взаимодействие региональной власти с инвестором?
Как оптимизировать работу ведомства в сфере охотничьего хозяйства и охраны объектов животного мира?
Как наладить эффективное управление регионом?
Как повысить качество формирования и исполнения планов социально-экономического развития территорий?
Как повысить качество предоставления госуслуг онлайн?
Как разработать систему онлайн-контроля уборки городских территорий?