Суперсервис – шаг к клиентоцентричности
Сервисы для населения
Срок внедрения: 1 месяц
Подготовительный этап
от 1 мес.
Команда практики
Сегмент рынка

  • • Практики для государства

Рейтинг качества жизни

Влияет на показатели:
Государственные услуги и сервисы:
• Удовлетворенность получением государственных услуг

Целевая аудитория

  • Жители региона.

Описание

Цель: Создание единой точки приема заявителей и оптимизация маршрутов предоставления услуг.

Задачи:

  • Увеличение количества востребованных сервисов;

  • Увеличение количества востребованных сервисов;

  • Повышение доходов учреждения.

Соцсети
https://vk.com/umfc48

Результат

Главный результат:

  • 25 заключенных агентских договоров с ресурсоснабжающими организациями (на согласовании находится еще 6).

  • в 4 раза увеличилось количество обращений за услугами в месяц.

Дополнительные результаты:

  • Повышена доступность для граждан получения услуг в сфере ресурсного обеспечения.

  • на 322 720 руб увеличился доход учреждения от агентской деятельности в рамках заключенных договоров.

  • Повышено качество оказания услуг по внесению изменений в лицевые счета на оплату коммунальных услуг.

Стоимость реализации: До 500 тыс ₽

Особенности внедрения

Чтобы внедрить практику в другом регионе можно:

  • Создать аналог

Материалы

Этапы реализации

1 месяц

Похожие практики
Как повысить скорость сбора и оповещения добровольцев при чрезвычайной ситуации?
Как обеспечить оперативное принятие мер безопасности во время половодья?
Как обеспечить удобство получения ветеринарных услуг?
Как повысить эффективность системы учета энергоресурсов ЖКУ?
Как повысить инвестиционную привлекательность муниципального образования?
Как сократить среднее время реагирования экстренных оперативных служб на происшествия?