Цифровой «тайный покупатель» для оценки качества предоставления государственных услуг
Вопрос практики - Как повысить качество предоставления госуслуг онлайн?
Первый регион реализации Ханты-Мансийский автономный округ - Югра
Подготовительный этап
от 1 мес.
Команда практики
Повышение интегрального показателя* качества услуг после внедрения рекомендаций по итогам тестирования со среднего уровня 45-70% до уровня 90-98%.
Рейтинг качества жизни
Влияет на показатели:
Государственные услуги и сервисы:
• Удовлетворенность получением государственных услуг
Описание
Задачи:
Сайт практики