Услуга предоставляется жителям отдаленных районов региона, которые нуждаются в помощи и уходе, волонтерами, проживающими в непосредственной близости. За оказание помощи социально незащищенным категориям граждан волонтеры получают денежную компенсацию. Такая модель социальной занятости позволяет снизить уровень безработицы в отдаленных районах, в том числе на селе. Является альтернативой системе помощи, которая обеспечивается силами социальных работников. «Заботливым соседом» может стать любой совершеннолетний гражданин.