Проблемным вопросом является неготовность лиц, осуществляющих строительство, к итоговой проверке Госстройнадзора, в результате чего сроки ввода объектов в эксплуатацию затягиваются.

Для решения этой проблемы созданы и внедрены дополнительные клиентоориентированные сервисы по шести направлениям:

1. Программа добровольной оценки состояния строительных площадок «Знак качества — проверено стройнадзором».

Стимулирующий сервис позволяет лицам, осуществляющим строительство, сформировать положительный имидж строительной компании, усиливает уверенность в своих силах и помогает держать взятую высокую планку.

Оценка строительной площадки проводится комиссией, состоящей из специалистов органа Госстройнадзора и органов местного самоуправления, по добровольной заявке строительной компании.

Комиссией проводится осмотр строительной площадки  на предмет соответствия критериям Регионального стандарта и заполняется проверочный лист. По итогам осмотра комиссией составляется протокол осмотра и принимается решение о соответствии либо несоответствии строительной площадки критериям оценки.

Строительной компании, чья строительная площадка соответствует критериям оценки, торжественно вручается «Знак качества», который размещается на паспорте объекта. На сайте органа Госстройнадзора ведётся реестр строительных площадок, получивших «Знак качества». В отношении строительных площадок, получивших знак качества, проводится информационная кампания в социальных сетях и на официальном сайте органа Госстройнадзора.

2. Рейтингование строительных компаний.

Стимулирующий сервис позволяет лицам, осуществляющим строительство, оценить свой уровень развития, определяет лидеров и аутсайдеров, стимулирует к совершенствованию, развивает конкуренцию.

Рейтингование проводится два раза в год в отношении объектов, строительство (реконструкция) которых осуществляется за счёт средств бюджета субъекта Российской Федерации, по 7 критериям:

• уровень организации строительной площадки;

• уровень осуществления строительного контроля;

• соблюдение графика производства строительно-монтажных работ;

• соблюдение требований проектной документации;

• своевременное освоение выделяемых финансовых средств;

• социальная ответственность строительной компании;

• уровень цифровизации строительной компании.

На основании анализа полученных результатов определяются рейтинговые места.

Рейтинг строительных компаний представляется высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации и может быть размещён на официальном сайте органа Госстройнадзора, на иных ресурсах, в средствах массовой информации.

3. Персональные перечни обязательных требований в зависимости от жизненных ситуаций.

Обучающий сервис экономит время и финансы строительных компаний на изучение обязательных требований, позволяет видеть только тот набор обязательных требований, который предъявляется именно к их жизненной ситуации, экономит время на поиске и изучении всего законодательства, позволяет скачать файлы для ознакомления с обязательными требованиями в условиях отсутствия интернета.

Обязательные требования сформированы отдельно для застройщиков, технических заказчиков, лиц, осуществляющих строительство, с разбивкой по 4 жизненным ситуациям: перед началом строительства, в период строительства, при приостановлении строительства и после завершения строительства.

Кроме того, к конкретным обязательным требованиям указана информация об административной ответственности, предусмотренной Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях за их нарушение.   

4. Электронные тесты по отдельным вопросам.

Обучающий сервис позволяет строительным компаниям в удобное для них время в режиме 24/7 провести самопроверку (самообследование) посредством прохождения электронных тестов по трём вопросам:

• готов ли объект к итоговой проверке?

• готов ли объект к очередной проверке?

• подлежит ли объект региональному государственному строительному надзору?

Сервис организован на бесплатной платформе Яндекс Формы.

Сервис анонимный и не требует регистрации.

Результаты тестирования выводятся в цветах светофора с указанием набранных баллов и персональными рекомендациями. 

5. Персональное консультирование.

Сервис консультирования позволяет  строительным компаниям получать рекомендации, разъяснение сложных вопросов и профессиональную помощь по вопросам, связанным со строительством (реконструкцией) объектов, а также по соблюдению требований нормативных документов, проектной документации при производстве строительно-монтажных работ. 

Сервис реализован в двух формах: онлайн-консультирование и «Час застройщика».

Онлайн-консультирование проводится по заявлению строительной организации в произвольной форме, поданному на электронную почту органа Госстройнадзора либо  через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», с использованием видео-конференц-связи либо телефонной связи.

Консультирование в «Час застройщика» проводится очно в служебном помещении органа Госстройнадзора еженедельно по пятницам с 16.00 до 17.00. 

6. Электронный сервис оценки удовлетворённости качеством взаимодействия.

Сервис обратной связи позволяет строительным организациям оценить работу органа Госстройнадзора по 5-бальной шкале, оставить отзыв и рекомендации в режиме 24/7.

Сервис обратной связи организован в электронном виде на официальном сайте органа Госстройнадзора и в очном режиме при проведении профилактических и контрольных (надзорных) мероприятий.

Сервис обратной связи позволяет оценить удовлетворённость строительных организаций качеством взаимодействия с органом Госстройнадзора по двум направлениям:

• при проведении профилактических мероприятий;

• при проведении контрольных (надзорных) мероприятий.

Ежеквартально органом Госстройнадзора проводится анализ поступивших оценок, по результатам которого проводятся мероприятия, необходимые для повышения уровня удовлетворённости качеством взаимодействия.

Сервис помогает органу Госстройнадзора повысить качество взаимодействия со строительными организациями.

Представленная практика способствует прохождению итоговой проверки Госстройнадзора без нарушений, что способствует сокращению срока ввода объекта в эксплуатацию.